连着几天,哈尔滨“天价鱼”事件闹得沸沸扬扬,剧情几度反转,直到昨天官方二度公布调查结果,责令涉事餐馆停业,事情竟然仍未平息,众多疑团尚待解开。
春节期间,常州消费者陈岩一行约20人,由导游带领,在哈尔滨一饭店消费过万,其中鳇鱼售价398元一斤。结账时,陈岩一行因斤两问题与商家发生冲突。此事经微博曝光后,哈尔滨松北区专项调查小组2月15日晚公布调查结果,称饭店明码标价,不违规,招致媒体和网友质疑。
从“不违规”到“停止经营、行政处罚”,这可以说是媒体一步步逼出来的真相。先是有导游自曝带人提成60%,随后发现,店家所谓顾客签字确认的手写账单,原来是服务员冒名代签。一度陷入罗生门的“天价鱼”事件,消费着当地监管部门的公信力,也消费着一个城市的旅游形象。
耐人寻味的是,这件事曝光伊始,网上就有一种声音认为,野生鳇鱼这种价格很正常,吃不起别吃。甚至到昨天,还有网络媒体发表《“天价鱼”饭店生意如常顾客称万元鳇鱼不奇怪》的文章,来为涉事饭店背书。可以说,在外地游客看来,比宰客更可怕的,是当地监管部门的护短,而比护短更可怕的,莫过于被操纵的舆论。想来这几天里,陈岩承受了极大的压力。好在在正直媒体的不断努力下,事件有了让人欣慰的结果。
我们每个人都可能成为外地游客,但这样的维权成本,对普通人来说,无疑太过巨大。旅游经济的良性发展,离不开这类事件的倒逼,但如果这类事件的处理方式和流程始终没有进步,那游客能做的,唯有用脚投票。比如这次的“天价鱼”,有多少人如我一样记住了,千万别在什么什么地方吃饭了。那时,还会有声音喊出“爱来不来”吗?
(相关报道详见A08版)