本报讯（记者张偲）秦小姐春节前网购了衣服，店家发错货，却要她垫付退货邮费才肯换货，秦小姐为此窝了一肚子气。市消协表示：“发错货已是不对，要乘客为邮费买单是错上加错。”

“春节前我在卷皮网购了件开衫，因放假的原因昨晚才收到货。当我打开一看，居然寄来的是套头衫！”家住武昌的秦小姐很郁闷。她立马联系卷皮网客服，经过核实后，客服确认错发了货，答应换货。“但卷皮网的客服要我先垫邮费将衣服寄过去，商家才肯给我换货。“我纳闷了，有错在先是商家啊为何要我再付邮费呢？”

按照卷皮网电商平台的规定，买家无法直接与商家沟通，秦小姐一气之下，向市消协投诉。

记者随后联系上卷皮网1650号客服，他解释：“按照卷皮网退换货的规定，退换商品须由消费者先行垫付邮费，退换商品价格在30元以上的，卷皮网会为消费者补贴10元优惠券，消费者下次购物时可当现金冲抵。”

对此，市消协主任李国安表示：“这是商家变相要消费者为邮费买单的行为。发错货已是不对，还要消费者为邮费买单是错上加错。若商家依然不承担换货的邮费，消费者可拨打12315来维权。”