本报讯（记者金济）易观智库近日发布《2015年第4季度中国专车用户分析报告》显示，神州专车、滴滴出行和Uber分别以68.3%、62.0%和57.2%的比例，占据专车活跃用户次月留存率前三名。

在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。这一数据，可以看出平台活跃用户的忠诚度，是企业运营过程中关注的核心指标之一。

事实上，2015年第二季度、第三季度，神州专车的次月留存率均为66.7%和67.0%，均居行业第一位。连续三个季度，神州专车次月留存率居行业首位，说明其用户重复使用率最高，回头客最多。

除了深受用户喜爱，报告也反映神州专车用户收入水平高。报告显示，33.2%的神州专车用户月收入超过1.2万元。年龄分布上，神州专车49.7%的用户年龄在31岁以上。以上两项数据表明，神州专车的用户具有明显的商务白领和中坚阶层特征。

易观智库指出，专车行业已进入服务竞争阶段，主要平台正在从现金补贴向服务补贴转化，并对用户体验进行纵向深化。中高端用户对于服务敏感度较高，专车通过提升服务和客户体验，能够进一步提升用户忠诚度、优化用户结构。

神州专车一直在不断完善用户体验，近期全国上线了安全虚拟号码。乘客通过APP呼叫专车之后，会通过系统自动生成170的号码，双方都无需公开手机号码，从而保护乘客隐私。