2016家电业的盛会AWE上作为国内冰箱技术创新的领跑者海信冰箱除了携第四代智能冰箱新品亮相外，还对外公布：海信冰箱与全球高端压缩机供应商恩布拉科达成战略合作，双方强强联手成立“海信&恩布拉科全驱变频制冷科技联合研究室”，围绕“10＋”战略在变频制冷技术方面展开全方位持久合作。

在冰箱的制冷领域，变频制冷以其强劲、高效的制冷能力深受广大消费者的喜爱，而海信正是变频冰箱领域的“领头羊”，实现了从品牌到产品的全面领跑。据了解，海信是首个与恩布拉科深度合作成立联合实验室的中国企业，双方将围绕以提升海信冰箱技术水准和质量水平为根本的“10＋”战略，实现超强制冷、均匀制冷、精准控温、精控风道、降低能耗、降低噪音、覆盖全冷量段、增加控制方式等变频技术的升级换代，开展提升产品质量、全方位提高用户的使用体验。其中最重要的一点，是海信将把矢量变频技术升级为全驱（FullMotion）变频。

多年来，海信潜心研究变频技术，始终引领变频冰箱的发展潮流，此次与恩布拉科联手后，无论是领先的全驱变频技术，还是针对压缩机的十年质保，都将扩大海信冰箱的领先优势。

海信牵手恩布拉科：战略联手，领跑行业技术创新

电视进入影院时代

海信发布激光影院电视“豪华”服务规范

315来临之际，已经跻身全球彩电三强的海信电视再次大秀“领袖气质“，为被誉为下一代电视的激光影院产品建立了超豪华服务规范，力推电视进入影院时代。

贴身定制，服务经理做管家

自2014年上市以来，海信激光影院电视成为超大屏电视市场新宠，不仅成功进驻马云湖畔大学、天下女人国际论坛等地成为商显新选择，而且获得众多家庭认可，成为高端家居精装范本，推动了电视进入影院时代的到来。

为了更好地服务高端用户，海信在315来临之际，首推“1+1贴身定制服务”，为每一位用户配备一名专业的服务经理，从试看体验、购买、订单交付，到现场勘查、制定个性化家装方案、上门服务、售后体验，全程贴身服务，真正实现了服务经理做管家。海信还将为用户建立全生命周期VIP服务档案，全程记录安装、调试、退换机等服务过程，后期优惠政策也可通过服务档案用户明细进行实时推送。

专家坐席全天候无时差解决用户问题

海信为激光影院电视配备了覆盖全国的区域呼叫中心，并成立了全国统一的7×24小时全天候服务热线，特设专业客服近300个，第一时间在线服务用户。其中近30名激光电视技术专家可实时与用户互动竭尽所能地提升用户满意度。

“5年包修“超豪华售后服务政策

为了确保消费者利益，海信早在2013年7月推出“30天包退包换、整机一年保修、主要部件三年保修”的企业新三包政策，与“7天包退、15天包换”的国标相比，延长了一倍多。而针对激光影院电视，海信则实行“30天包退换、整机5年包修”的超豪华版售后服务政策，远超行业标准。