本报讯（记者杨莉)保险消费投诉有专门机构处理了!近日，湖北保监局指导湖北省保险行业协会正式挂牌成立湖北省保险消费者权益保护中心，作为省内主动维护消费者权益、公平化解保险争议、促进行业健康发展的专门机构。

该中心将具备六大职能：投诉综合处理、诉调对接与纠纷调处、行业反欺诈信息服务、服务评价及信息披露、公众交流与风险警示教育、从业人员诚信管理。中心成立后，将能够为省内的保险消费者免费提供投诉维权、法律咨询、司法确认、风险教育、公司评价、诚信管理等服务，在有效化解保险矛盾争议，为保险纠纷当事人营造公平、合法、畅通、高效的消费维权环境等方面发挥更加积极的作用。

2014年12月，湖北保监局、湖北省保险行业协会与湖北省高级人民法院联合出台《关于建立保险纠纷诉讼与非诉讼衔接机制的实施意见》，正式实施保险纠纷诉调对接机制。2015年以来，湖北省共受理各级人民法院委托的保险纠纷诉调对接案件503起，成功调解452起，调解成功率89.9%，维护保险消费者合法经济利益450万元。

据了解，近年来湖北保险业紧密结合经济社会发展实际，以服务治理体系和治理能力现代化为中心，着力探索新“国十条”与湖北经济社会深度融合的路径，坚持深化改革创新，积极拓宽服务领域，不断提升服务水平，在各个方面都取得了可喜的成绩。2015年全省实现保费收入843.63亿元，在全国排名第10位，同比增长20.48%。保险业各项赔款及给付支出283.34亿元，同比增长22.85%，高于规模保费增幅2.37个百分点。保险业总资产突破2000亿元大关，达到2001.36亿元，较上年末增加307.55亿元。