武汉晨报讯（记者郭佳通讯员曾斯产启斗）“我到武汉生物工程学院，多少钱?”“6元一张。”9月3日12时，大学新生小陈一家下火车就来到地铁汉口火车站站，由工作人员指引，在临时人工售票点快速购买到单程票，现场志愿者拿来爱心小拖车，帮助他们将随身携带的大件行李送至站台。

“女儿今年考入武汉生物工程学院，由于是第一次来武汉，所以全家出动送孩子上学，提前一天到汉，先熟悉环境。”小陈的父亲介绍说，这趟除了是全家第一次来武汉，更是第一次体验坐地铁，清晰的标识和志愿者的帮助，让一家人得以在短时间内快速进站乘车。

针对开学季，武汉地铁三大火车站站点提前筹划，制定迎新客流组织方案，提升服务品质：2号线汉口火车站在学生返校和新生报到集中时段，根据客流调整进出站闸机方向，帮助大家快速进站；站厅通道等关键位置增加20余张指引地贴和墙贴，乘客一进站就知道自己该往哪里走；车站开放了28台自动售票机，较平常增加了6台；新生报到期间，从11时到22时，新增2个临时人工售票点，客流高峰时段发售预赋值单程票。

“车站平常库存各种面值预赋值单程票2万张，为了应对学生客流，这次新增了3万张，甚至超过了节日期间的数量。”汉口火车站中心站长姚婕介绍说，新增2个临时售票点，加上增开自动售票机，高峰时段乘客排长队购票的情况得到缓解。

(武汉晨报)