本报讯（记者费权）想趁着春节假期前，来一场愉快的泰国象岛落地自驾游，在一家旅游在线网站订了酒店，结果到了当地却被放了“鸽子”。昨天，市民周先生向武汉晚报反映称，这事影响了他们一行16人的出游心情。

周先生称：这次和他一起出游的亲朋好友有16人，其中有4个小孩和多位60岁以上的老人。他出行前几天，就在一家旅游在线网站订好了当地名叫“象岛德威美居”酒店6间房3个晚上，也收到了预定成功的信息。本想着万无一失了，没想到2月4日晚8点抵达曼谷该酒店后，却被告知没有预定订单，而且酒店客满，无法办理入住。拨打网站客服，客服表示无能为力，只能退款，让周先生一行人自行寻找住处。

“我们一行自驾7个小时才到，都累坏了，本想着能尽快入住休息，结果闹这出，虽然款退了，但只能自己解决住宿问题，让人很生气，影响了所有人的出游心情。”周先生称，最后花了3小时，才找到酒店把大家安顿下来。

昨天回国后，周先生向武汉晚报反映了此事。

随后，记者联系了该旅游在线网站相关负责人。他在进行调查后回复称：客人下单后系统自动确认订单，客人也致电客服得到确认，但该境外酒店方面实际上已经满房无法接单，且未及时通知代理商，导致客人到店无房。该网站向客人遭遇表示真诚歉意，并给予客人订单总金额退一赔一的补偿。

(武汉晚报)