乘务员满车厢搜寻手串珠子 通讯员周运华 摄
　　长江日报融媒体9月26日讯（记者张全录 通讯员周运华）25日，武汉客运段担当的D5220次列车上，两名乘客因调整座椅发生争执，继而动起手来。一名乘客手上戴着的玛瑙手串在冲突中扯断，20多颗玛瑙散落车厢。冲突正要升级时，列车长和多名列车员赶来，压住双方火气后，满车厢找玛瑙珠子。见此情形，两名旅客惭愧不已，面红耳赤，先后向列车长表达歉意。
　　9月25日19点52分，D5220次列车正点从襄阳站发车，列车长邓罗丹在巡视到4号车厢发现，两名前后排的乘客起冲突。前一排的旅客李先生调整座椅，导致后排的王先生不满，两人发生争执，还动起手来。王先生的手串被扯断，冲突眼看就要升级。
　　邓罗丹立即安排多名列车员，将两名乘客分开到不同车厢，各倒一杯茶，先消消气，并进行心理疏导和调解。很快双方火气都被压制住。
　　为了减少王先生的损失，邓罗丹又带领工作人员来到车厢做其他乘客工作，疏散到其他车厢。之后列车员们逐一清扫、排查每个座位下方以及车厢的各个角落，全数寻回玛瑙珠。
　　看到列车工作人员的认真负责和耐心服务，刚刚还面红耳赤的李先生和王先生，纷纷地认识到自己的错误。他们先后表达了歉意，并表示公共场所这样动手，不仅仅不文明，还扰乱了列车的秩序，很不理智。
　　【编辑：朱艳琳】
　　（作者：张全录)