长江日报融媒体3月25日讯（记者杨荣峰）25日，2018年度武汉“双评议”公共服务企业类“十优满意单位”上线长江网武汉城市留言板（http：//liuyan.cjn.cn/）与网民互动。互动中，“十优”单位就用水、用电、用气三大营商环境评价指标的提升以及通信、交通服务等内容做了解答。
　　精简用水报装环节、材料和时间
　　市水务集团雄楚大道营业厅介绍，在用水报装方面，市水务集团将原来的五个报装办理环节精简为受理报装、现场查勘、验收通水三个环节，将报装办理时长由原有的14个工作日压缩为12个工作日，将报装申请资料由原来4项缩减为2项，报装网点由原有的4个增加到15个。实行“容缺受理”机制，先行受理报装，相关申报资料、补办手续在验收通水前提供或办理。推广用水报装“网上办”，扩大用水报装“就近办”服务范围，践行用水报装“最多跑一次”，推行“我跑你不跑”“零跑腿”等服务模式。
　　推行“互联网+燃气服务”模式
　　市天然气公司紫薇营业厅表示，市天然气公司将对标北上广等先进城市，进一步简化报装环节和申请材料。缩短节点时限，除图审、报监、规划、市政城管、园林、交管等相关手续外，工商客户安装通气时限在施工条件具备后压缩至15-40个工作日；缩短审批时限，开发协同办公平台，实现手机办公和审批提醒功能；推行“互联网+燃气服务”，开发微信营业厅，实现缴费、开户过户、申请安装、查询报装进度等业务“网上办”全覆盖，目前公司线上业务占比达到50%以上，开发用户报装跟踪平台之后，流程各节点名称、节点办理时限、责任部门、责任人一目了然，便于各节点责任人履行职责，实行全环节社会监督。
　　160千瓦容量以下低压报装零费用
　　市供电公司土山营业所介绍，武汉供电公司对标北京上海，制定低压业扩报装办理和低压业扩配套项目两个实施细则；强化过程管控，采取回访、重要项目督办、周报等方式，推进报装项目快速办理和用电指标营商环境提升；在涉电行政审批、办电信息共享、外线工程建设模式创新等方面出台政策。针对小微企业，低压报装容量提升到160千瓦，实行零费用接入；针对省级以上工业园区、电能替代、电动汽车充电设施三大类用户，原则上供电公司投资建设供配电设施至客户红线。
　　5G网络覆盖军运会全部赛事场馆
　　武汉移动公司东西湖营业厅介绍，武汉移动公司计划今年聚焦军运会场馆、光谷、长江主轴线等核心区域，在武汉城区建设100多个5G基站。预计今年军运会以前，武汉5G网络将覆盖军运会全部赛事场馆，三镇的核心地区将覆盖5G，实现试商用；到2020年，将完成5G组网、建设、优化、运营等内容研究和验证，形成完整的商用技术体系，具备商用运营条件。
　　乘客可换取便民卡免费出闸如厕
　　市地铁集团2号线小龟山站介绍：地铁站卫生间一般设于车站的非付费区出入口通道，如果已经进站乘客需要上厕所，可以到客服中心处用车票（武汉通卡）找工作人员换一张便民服务卡，从专用通道出站上厕所，用完再换回车票（武汉通卡）即可。
　　市地铁集团阳逻线金台站介绍，针对新城区乘客出行携带大件行李和物品较多的情况，提供特色“打包服务”，帮助乘客减轻出行负担，并护送乘客乘车或出站。
　　武汉公交未来将全部采用纯电或天然气车型
　　市公交集团公交308路介绍，从2015年开始，武汉公交集团新车更新时全部都是新能源电动车和清洁能源车，预计到2020年所有柴油车将会陆续开始更新换代，以后将会是纯电动车或者清洁能源车。
　　市公交集团公交407路介绍，目前，武汉市三大火车站，都配有夜行公交线路，在节假日客流高峰期，我司会临时增开多台专车，确保及时、安全输送乘客。
　　因资料缺失导致二次到厅办理无需排队
　　武汉联通万隆广场营业厅介绍：客户由于资料缺失导致需要二次到厅办理业务时，无需二次排队。客户可向营业厅工作人员留下联系方式，营业厅管理人员与客户联系预约二次到厅的具体时间，以便及时处理业务问题。同时，客户可现场关注营业厅微信公众号，咨询相关业务办理的问题，为提升营业厅服务效率，营业厅内配置流动咨询人员，现场可协助客户高效查询用户业务办理条件。
　　采取新技术加强室内信号
　　武汉电信公司花桥营业厅介绍，三家运营商通讯信号塔需求均由铁塔公司负责提供，根据所需区域是否已有信号塔，统一新建或提供已有铁塔资源给三家运营商共享使用，武汉电信一直秉承“用心服务，用户至上”的服务理念，致力于网络建设与优化，针对网络弱覆盖区域，科学制定网络建设方案，及时提交需求，并采取新技术新措施加强室内信号，提升热点区域网络容量。
　　【编辑：彭向东】
　　（作者：杨荣峰)