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推出线上服务,科学安排等候区,武汉联通服务顾客做足防疫“功课”
2022-11-14 15:50:00
来源: 长江日报
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长江日报大武汉客户端11月14日讯(记者周满珍)11月14日10时,65岁的喻爷爷来到武汉联通香港路营业厅更改手机套餐。工作人员请喻爷爷查验体温,出示健康码,确认24小时核酸阴性后,店长李玉洁引导他进入营业厅相关区域办理业务。
进门测温、查验24小时核酸码。 记者周满珍 摄
李玉洁告诉长江日报记者,当顾客完成测温、核酸码查验,进入营业厅之后,营业厅在安全防疫距离方面,也做足了功课。营业厅内的等候区,进行了科学安排,分散在各个角落,既舒适又安全,“我们特意将等候区座椅打散,分布在不同区块,等到叫号了,顾客再到窗口办理,有效避免了用户扎堆。”记者在现场看到,等候区座椅以及办理业务窗口的座椅,按照安全防疫距离,隔开摆放,有的还附上绿色植物进行点缀,美化等候氛围。
业务办理窗口保持了一定的安全防护距离。 记者周满珍 摄
此外,为保证顾客可以放心使用营业厅内的设备,李玉洁说,每天开门营业前,全员对厅内进行全面消毒,重点对进门处、大厅、台席、VIP室、后台、卫生间、过道、楼梯及座椅等人员接触密集的区域,以及厅内自助设备、体验设备、办公用品、隔离挡板进行全方位消毒。对厅内的使用频次较高的营业设备、办公用品、演示设备,每隔2小时,工作人员就会使用75%酒精湿巾擦拭两次消毒。
工作人员每隔2小时进行消毒。 记者周满珍 摄
除了查验客户24小时核酸检测码,测体温,提醒客户随时佩戴好口罩,保持安全社交距离,考虑到联通有些服务需要采集影像,顾客要摘下口罩,一旦采集完毕,相关现场管理人员便会及时提醒客户,戴好口罩。
疫情防控期间,联通大力推行线上服务,如手机营业厅超级办理服务,顾客通过手机营业厅APP留言或电话预约,就可以在线上办理宽带移机、报装、套餐更改等服务,“一是避免聚集,二是给顾客提供便捷。”
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