“良品铺子与我们合作半年内，配送时效提升301%，复购率上升28.34%，同时其产品在京东旗舰店的销售额较上年同期增长了113%。”4月18日，在京东商城华中区合作伙伴大会上，京东商城华中区域分公司总经理樊军向与会者展示了京东开放物流给商家带来的一系列成效。

“我们将对合作伙伴开放所有资源。”樊军表示，京东将为第三方商家，以及其他平台商家提供服务。这意味着，京东将根据不同行业的特点，甚至是不同企业及产品的特点，提供仓储、物流、配送等物流全链条定制化服务。

开放的京东物流，不仅能够帮助第三方商家降低成本，提升效率及销售额，更能给整个区域内的消费者、生产企业带来巨大价值。近年来，京东在营销以及金融等方面的不断积累，使其已经成为我国泛零售服务提供商。在活动现场，京东还与汉欧国际就平台入驻、营销推广、物流服务等方面签署战略合作协议，双方将共同为消费者提供更优质、更丰富的商品。

私人订制，一站式解决供应链难题

近年来，电商的快速发展，使得零售业对物流的依赖度更高。供应链成本居高不下、社会化物流不健全、促销季客户体验不好等问题尤为突出。

针对这些痛点，京东物流于去年底宣布向全社会商家开放，各类企业都可以采用京东物流的仓储、配送服务，以此提升整体运营效率。

京东集团副总裁、京东商城物流开放业务部负责人唐伟表示，随着国家“中部崛起”战略的实施，华中区域已经成为我国经济增长最为活跃的地区之一。经济的高速增长带来了物流的井喷式增长，京东物流通过布局自建仓储物流网络，为商家提供定制化的一体物流解决方案，实现了库存共享、订单集成处理、一地入库七地分仓等物流全链条服务。

肖斐轶详细介绍了消费品、3C、大件、服装、生鲜等各行业的定制化服务方案。其中，对消费品企业，京东提供商品保质期全程监控和管理；对3C行业，京东则会采取高值、序列号细致管理的体系；针对大件，着重提供大家电、家居家装、运动健身等产品仓、配、安一体化服务；对服装行业，则有多地备货逻辑和淡旺季的运营策略；对生鲜企业，则提供业内领先的全程温控的多温层冷链物流产品；对蔬菜、水果、海鲜、冷冻等生鲜食品，则开通了优先配载的单独通道。

使用京东开放物流的商家也得到了实实在在的好处。除良品铺子外，楼兰蜜语、蒙牛、李宁等知名品牌在内的商家均和京东开展了物流合作。

肖斐轶说，“京东物流还为商家提供了京配打标、货到付款等提升店铺流量和销售转化率的增值服务。未来更会将B2C领域对终端消费者的服务能力延伸到整个商业领域，致力于构建一个能够整合电商、金融、大数据、技术等各方资源的生态系统，推动物流行业的全面繁荣。”

效率提升，有“京东速度”支撑

截至2016年12月31日，京东全国仓库数量达256个，覆盖全国2655个区县，85%的自营订单可实现当日达或者次日达。在华中地区，目前大部分普通中小件订单可以在48小时内完成履约。同时，京东物流还在华中地区积极完善生鲜冷链物流网络。

不仅如此，自2014年正式投入使用第一个“亚洲一号”智能物流中心后，京东目前已在全国建成7个“亚洲一号智能物流中心”，订单处理能力位居世界前列。此外，除了利用自主研发的无人机及无人车在江苏、陕西、北京等多地开展乡村配送外，机器人智能分拣中心已经正式投入使用，京东无人仓也在2016年双11期间投入试用。

如今，京东物流已成为中国目前用户体验最佳的物流服务供应商之一。据国家邮政局2017年2月邮政业消费者申诉情况通告显示，每百万件包裹中京东物流的延误仅有0.27件、丢失损毁仅为0.27件，仅0.29件受到客户申诉，这三项指标均不到行业平均水平的十分之一，用户体验行业领先。

为进一步提升用户体验，京东物流专业的一体化服务还为消费者提供夜间配、京准达、GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货和家电上门安装等增值服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。这一系列卓越的增值服务，在保障消费者享受到最优质的物流配送服务的同时，也在不断重新定义电商物流的行业标准和规则。

正是依托仓（储）配（送）客（服）一体、大数据驱动、高度智能化等优势，京东能够为消费者以及合作伙伴提供211限时达、次日达、京准达、极速达、夜间配等适用各类不同配送时段要求的物流产品。

据了解，随着物流布局的不断完善，相信华中区域的更多商家和消费者能够享受到便利、快捷且无差别的京东物流服务。（通讯员 常燕）