东原发布会现场。蒋晓供图
这场盛会，最值得咀嚼的还是东原这次大玩的数字细节。与其他开发商谈数字，可能除了业绩就是规模。但跟东原谈数字，却不得不探究其背后的故事。
5载深耕，在第三个8年布局华中
武汉初夏，在绿树红墙的汉阳造，3大浸没式情绪入场通道、闪电式Z型T台、12台2.5万流明投影、6块360°全息裸眼屏幕、超30处互动点位……“黑科技”和“文艺范”巧妙揉合排布，一气呵成，共同完成了一场东原“让连接发生”的创历史大秀。
东原为何选在这个节点做这样一场高规格、大投入的发布会？
东原地产武汉公司总经理何永劼透露了原因。中国房地产行业发展规律，以8年为一个周期。2001到2008年是资源导向型的8年，2009到2016年是能力导向型的8年，2017年迎来第三个8年，在去杠杆的行业调控和去周期的政府调控下，市场呈现出“强者恒强、大象起舞”的竞争格局。
东原武汉公司总经理何永劼做演讲。蒋晓供图
2012年东原进入武汉市场，5年来共开发了7个项目，产品基本实现了全业态覆盖。2017年年初，东原在郑州斩获土地，正式挺近郑州，未来还将辐射长沙、南昌等地，“战中原”的大幕已经拉开。
武汉作为东原地产征伐中原、撬动华中市场的重要支点，未来将发挥人才输出、经验输出等重要作用。本次发布会是东原为华中战略升级吹响的前奏，高规格、大投入背后，体现的是东原“征战中原”的决心。
两大前提，与业主建立70年亲密约定
“社区运营”是东原绕不开的话题，本次4位演讲主咖中有3位据此做了分享。与以往不同，这场发布会应该是武汉东原社区理论输出最密集、最具系统性的一次。
发布会上，武汉东原营销总监刘依强调了“社区运营”的两大前提：第一，社区运营并不是营销手段，服务对象不是新客户，而是已入住的业主，我们希望跟业主建立一个70年的亲密约定。第二，社区运营绝不仅仅是做社群，一切只就文化、活动而脱离硬件配置的社区构建都是没有生命力的！
据介绍，今年5月刚刚面世的启城项目，正是在上述两大前提下规划的百万方人文大城，从物质和精神双重层面搭载了“美食博物馆”等解决衣食住行，“社区花坊”“中央广场”“大戏台”等解决精神归属，给予业主更具文化特色的全方位社区体验。
3步走体验，170°辛勤为幸福多做一点
2017年3月份开始，东原围绕业主真实需求开展了“客户之声”、“乐享生活”等一系列计划，并花了330000分钟对武汉5500户业主进行了一对一访谈。这组数字，让发布会上的每个人都感到震惊。
根据已完成的访谈，东原对业主需求层次进行了研究、归纳，得出了“社区居住体验生态链3步走”逻辑，“保障业主基础服务”“兑现社区优配资源”“打造社区文化”。
据刘依介绍，在保障业主基础服务方面，东原今年开发了“东原生活”微信轻应用，其中业主投诉如果48小时内未关闭，内容将直接传送至高管邮箱。
为了更好服务业主，在兑现社区优配资源方面，东原内部提出“珍惜每一分钟”“为幸福多做一点”的口号。在服务标准上，东原有一个“度数研究”，170°的辛勤、35°的笑容、95°的坚持、30°的致敬……每一个数字都代表东原物业服务的态度。
在打造社区文化方面，东原正与业主协商、制定《业主家书》，最终会在社区公共空间永久展示；同时，东原极力倡导有心、有趣的“俱乐社区”文化，目前已经形成了亲子、运动、艺术三类非常活跃的社群，其中以童梦童享为载体的亲子社群，今年将迎来2。0plus版本的全面升级。
4大维度，构建东原社群发展观
在这次发布会上，东原的社群发展观第一次亮相。
武汉东原原创中心负责人付晓指出，这套发展观是以“文化纽带”为核心的“人”、“场”、“同好”4大维度的“俱乐社区”运营模型。人是元素基石，场是承载平台，同好是出发点，文化纽带则使前三者连接在一起，形成一个完整闭合的生态链。
为了服务好“人”，让每一位业主都能参与到社群中来，东原今年正式发布了社群孵化计划——打造一支YO团队，由大学生义工、外脑、业主意见领袖三类人组成。
东原YO团队走秀。蒋晓供图
“场”是社群交流、充电的基地，是为业主重点打造的开放的、有温度的公共空间。在那里邻里之间通过交流电影、烘焙、红酒、花艺等，收获情感慰藉，建立更亲密关系。今年，东原将有两大特色“场”落地武汉启城项目，一座是集亲子育儿、生活美学等为一体的社群基地——原聚场，另一座是由“植入空间”打造的全玻璃结构社区花房——“花伴”。
在“同好”方面，东原通过大数据调查得出业主最感兴趣的是运动、亲子、艺术三类活动，再以相应的社群活动将志趣相投的业主聚集在一起，基于业主们共同的“同好”去建立社群，将业主联系在一起。
最后，“文化纽带”作为社群运营核心，就像是一根隐形的绳索，通过情感与价值观的契合，把社群与社区紧密连接在了一起。位于南湖李纸路上的乐见城项目创新性提出了精神slogan——为热爱而活，就是东原在文化纽带上做的一次成功尝试。
在中国地产社群推动者倪哲迟看来，国内罕有开发商像东原地产这样，以一个浪漫主义诗人的气质在竞争激烈的地产界，13年如一日地将复兴邻里文化、做好社区运营当做鏖战逻辑。
发布会上，倪哲迟以陶渊明的名篇《桃花源记》为例，剖析了一个美好社区应该长成的样子。对东原来说，或许这也是它通过一串串数字、一个个细节、一点点用心，与业主一起经营出来的“俱乐社区”的幸福样子。
