图为：12月26日上午在新上线的“湖北政务服务网”提交网上申请，当天下午，襄阳鼎顺实业有限公司工作人员赵路平就收到了快递过来的《城市排水许可证》。据悉，这是湖北政务服务网邮出的全省第一单。 （视界网 杨东 摄）
湖北日报全媒记者 陈会君 通讯员 安莹 何晋烨
一次因工作变动要开社保证明的体验，“90后”小孙瞬间被浙江“政务君”圈粉。
“政务君”是浙江政务服务网。小孙简单操作后，点击“社保证明打印”按钮，一下就拿到了想要的证明。
小孙发现，“政务君”功能强大，包括交通罚款、水电气缴费、教育收费、职称评审、结婚登记预约、出入境办证等等。
浙江“政务君”走过了3年历程。“让老百姓觉得这张网好用、爱用，需要长期磨合、不断优化。”参与浙江政务服务网建设的蚂蚁金服（支付宝）城市服务华东区负责人彭韵介绍。
作为追赶者，湖北“一张网”的成长壮大，还要迈过多少坎？
难点如何突破——
刀刃向内，舍小利顾大义
湖北政务服务网运行后，襄阳市行政审批局局长王新来长吁一口气。
襄阳市政务服务网公布了一个域名变更地址，正式与全省“一张网”对接。
襄阳行政审批局运行两年多了，近来遇到新难题。一个窗口不到一周，就能堆起一人高的纸质材料。局里80平方米放材料的办公室不够用了，王新来和同事又租了一间700平方米的标准化场所，年租金15万多元。纸质材料还要电子化，初步估算，这笔费用一年就是四五十万元。
省信息中心主任熊赢新说：“信息化的规律，就是不断打破信息孤岛，形成新的、更大的整体。”
消灭“孤岛”，非一朝一夕。湖北日报全媒记者旁听过几次数据对接会——
“工商的自建系统是边填内容边校验，注册一个品牌名称，是否可申报，填写的时候就校验了。转到‘一张网’，怎么实现边填边校验？”
“我们在安监的自建系统提交材料，顺序是这样的，对接到‘一张网’后，材料顺序全变了，这个问题怎么处理？”……
“一张网”数据对接之路长且艰。
有的单位用的是国家垂直管理系统，对接“一张网”要国家层面配合；有的单位部分数据涉密，对接外网的风险需要评估。熊赢新说，“好比购物网站，有的好用，有的不好用。‘路’修起来了，也要‘车’能跑起来。”
参与湖北“一张网”建设，一位技术人员慢慢理解背后的不易：“对接新系统，意味着把家底晾出来。谁愿意把自己透明地晒到阳光下呢！”“技术不是最难的，难的是转变观念、刀刃向内。”
安全如何保障——
奔跑的数据，需“最强大脑”守护
“一张网”不同于一般网站，大量数据在内外网不断交互。“如果网络波动，数据丢失怎么办？”这是很多技术人员对“一张网”的忧虑。
省信息中心、楚天云负责“一张网”技术层面的管理。12月7日，记者前往楚天云武汉花山基地一探究竟。
负责运维工作的孙进自信地说：“我们按照20万人同时在线办理业务，反复做过压力测试了，这个承载能力国内领先。”
孙进带领记者来到机房。电脑机箱模样的“黑盒子”列队堆叠，中间仅容一人通过，数不清的数据线和接口，点缀在快速闪烁的指示灯间。
每块“黑盒子”都有神圣使命——
如果有人用大流量攻击“一张网”，楚天云跟运营商有协议，运营商将锁定对方IP进行流量清洗；
如果有用户上传的文件带病毒，某块“黑盒子”马上辨认拦截；
如果突然间访问量增大，负责平衡的“黑盒子”将把任务派发，指令更多服务器运转起来；
如果有人篡改页面，相应的“黑盒子”也马上启动防护……
孙进介绍，所有的数据都有备份，甚至是在异地备份。任何操作人员在平台的操作，也都留痕，全部可查。“即便突然断电，我们也有方案，我们一台发电机，能供一个小区的用电量。”
未来如何变化——
“一张网”只是开始，更多改变悄然发生
数据洞见未来。
12月26日，“一张网”上线展示现场，一系列柱状图、曲线图、饼状图等，展示了数据挖掘的价值。
“市州职权如何分布，哪个厅局办件量最多，新经济对人才流向产生什么样的影响……随着‘一张网’运行，大量数据沉淀，可以从多维度监测、分析，为决策提供支持。”
“一张网”只是一个载体。未来实现行政审批线上线下融合发展成为必然。
在浙江实体办事大厅，能看到浙江政务服务网的宣传广告语：“伴你一生大小事”。近日，该网还向网友征集“高级用户体验师”，帮助网站优化升级。在广东，基于网上办事大厅，开发了移动客户端、实体大厅自助终端等多个线下平台。
信息化还可能打破传统的按部门条块分工的办事机制。如广东佛山，出现了大类窗口，如自然人社会民生类、公安专项类、企业注册登记类、企业经营许可类等。
专家认为，随着数据的互联互通，未来找政府部门办事，可能就只有一个或几个窗口，由窗口再去分发，而不是老百姓自己研究事项究竟找哪个部门。
“网上办是常态，网下办是例外”。此时，重温维克托·迈尔-舍恩伯格的《大数据时代》，又生出许多新的遐想——
“大数据正在改变我们的生活以及理解世界的方式，成为新发明和新服务的源泉，而更多的改变正蓄势待发。”
