1月30日晚上，两站的安全指挥中心提前发布降雪预警，各部门“以雪为令”，对提前备好的防滑草垫、工业盐、手套、锹和扫帚等除雪工具进行清点，机关及各车间干部、应急队成员在车站留守，进入待命状态。31日上午9时，当武昌站、武汉站的进站口、站台、道岔逐步有积雪覆盖时，机关、各车间迅速行动，按照包保责任区域开展撒工业盐融雪、铺设防滑草垫、清扫道岔积雪，防止结冰后对旅客出行及列车运行造成影响。
由于天气较冷，两站在进站口及候车室加装了防风门帘，全力保障候车室温度。武昌站利用“580”流动服务车为旅客送开水，武汉站的志愿服务队成员们加强了电梯口、楼梯口的防护引导工作，并及时对重点旅客进行帮扶。针对部分列车因雨雪天气晚点的情况，两站在做好解释工作的基础上，增加了退改签窗口，为旅客办理全额退票、改签，并利用同方向列车转运晚点列车旅客，确保了风雪天气旅客乘降组织平稳有序。
