长江网讯(通讯员 张鹏)如今互联网快速普及，物联网、车联网迅速发展，武汉市交管局利用车联网技术，与互联网企业深度合作，打造了一个实体的“车联网+交管服务平台”。该平台依托车辆智能后视镜为载体，与交管部门的8大智慧交通系统互联，为市民提供六大类28项便民服务。

一键导航

只需按一下按钮，通过通话的方式，客服人员就会为你进行人工导航，下发最优路线，为您规避拥堵，同时，也可根据车主的选择，如距离优先、高速优先或最少收费进行线路规划。减少驾驶员开车过程中手工操作动作，提高驾驶的安全性。

记者体验

客服：上午好，王女士，请问有什么可以帮您?记者：您好，帮我导航去武汉火车站客服：好的，为您查询到武汉市洪山区白云路武汉火车站，请问您是要去哪一个入口呢，这里有东西两个入口。记者：我也不是很清楚，你帮我下发个离我最近一点的入口吧。客服：好的，这里查询到西入口距离最近，沿路比较畅通，线路正在为您发送，祝您生活愉快，再见!

记者：好的，谢谢!

交通违法处理

该平台在广大驾驶员处理交通违法时，提供的数据信息，分别是车辆年检时间、驾驶证记分信息和新增交通违法记录。完成实名认证的车主(一辆车可捆绑两名驾驶员)可以直接在终端上处理交通违法。选择一条交通违法记录，点击“马上办理”，选择相应的驾驶证，使用微信扫一扫弹出的二维码，进行交通违法处理、缴罚，全过程仅需10秒钟。

随手拍举报违法

该平台还可以举报交通违法行为，终端后置有高清夜视的摄像头，只要点击“随手拍”按钮，就会自动对交通违法现象连续抓拍3张照片，同时录制一段15秒的视频，并自动上传至武汉交管部门的举报后台。广大市民可以通过该平台参与武汉交警开展的“交通违法举报有奖”，无需在驾驶过程中，边开车，边使用手机抓拍交通违法。该平台具有两大优点：第一，它录制的是一段前5秒、后10秒的视频，所“见即见得”;第二，它只需要一键操作即可完成自动拍摄自动实时上传，无需编辑，保证驾驶人的驾驶安全。

一键报警

该平台，能为车主提供“一键报警”服务，客服人员会指引车主进行轻微交通事故线上快撤快赔、取证上传、以及转接122报警中心。

记者体验

客服：上午好，王女士，请问有什么可以帮到您?

记者：您好，我撞车了，麻烦您帮我报一下交警!

客服：您好，王女士，请您不要着急，后台查询到您的位置在新华路，请问现场有人员伤亡吗?您的车子还能开动吗?

记者：没人伤亡，能动，但车头被撞凹了。现在要怎么处理?

客服：王女士请不要紧张，请您把汽车双闪灯打开，在注意路面安全的情况下，拍摄前车、后车在道路上的位置，以及碰撞位置的特写;拍摄完成后双方互相确认电话号码，一同前往附近的快速理赔服务点处理。稍候我会将最近理赔点的地址和联系方式通过短信发送到您手机上，您看可以吗?

记者：哎，这个我不懂啊，还是麻烦你帮忙报一下交警。

客服：好的，现在正为您转接武汉交警122报案中心，请稍等

122接警电话接通。

记者：不好意思，问题已经解决了，不需要报案了。

一键应急服务

该平台还将为你免费提供包括送水、送油、搭电、拖车等应急救援服务。

记者体验

客服：上午好，王女士，请问有什么可以帮您?

记者：您好，请问你这里免费提供哪些服务?

客服：您好，我们可以免费提供送水、送油、搭电、拖车等道路服务。

记者：我的车熄火了，走不动了。能帮我叫个拖车吗?

客服：您好，这里查询到您的位置是在武汉市交管局附近，已经为您联系拖车，会在10分钟内到达现场，请稍等。