新华社上海１月４日电（记者仇逸）一项调查显示，上海市三级综合性医院和三级专科医院门诊病人在医院逗留时间超过２小时的比例分别达到了５２．８３％和６１．２１％，门诊病人在医院逗留时间影响了病人的总体满意率和对医生服务的满意率。

复旦大学公共卫生学院薛迪教授说，上海市三级医院门诊病人平均在医生诊室的初诊时间为７．４５分钟，虽然病人对诊疗时间的满意率并不低，但考虑到三级医院病人病情复杂，对于门诊初诊病人诊断时间可更充裕。

在上海市文明办、市纠风办的指导和支持下，上海医药卫生行风建设促进会主导、复旦大学公共卫生学院共同开展了“２０１６年上海市公立医疗机构服务质量病人满意度调查”，调查结果３日向社会发布。

调查共涉及６５所公立医疗机构，包括５０所三级医院、５所二级综合医院和１０所社区卫生服务中心，调查样本量近１．５万人次。项目组还对部分公立医疗机构同步开展了观察员评价，观察员在获得病人或其监护者的知情同意后，陪同病人进入门诊诊室，旁观门诊医生的诊疗过程并进行评价。

调查中，公立医疗机构医生、护士和医学影像人员在关注患者隐私保护等方面得到了较好评价。门诊病人满意率最高的５个项目是：“医生准时开诊”“医生在检查和治疗过程中注意保护我的隐私”“今后若需门诊，我仍将选择在此医院门诊部就诊”“医院标识清晰”和“医学影像检查人员服务有礼貌，并保护我的隐私”。