武晚传媒·武汉晚报9月28日讯（记者张全录 通讯员宋宏雷 冯智）老百姓找政府部门办事，最怕的就是被“踢皮球”。今天，江岸区对解放公园路等10条道路的“路长”进行了升级了，今后，这十条路上，各有一个马路办公小组，城管、环卫、市政、工商、食药监等8部门均派1人参与。“路长”从马路办公组成员中产生，一月一轮换。“路长”与各参与单位成员的手机号码都公布到路边醒目位置。一条路上的事，不管涉及多少部门，百姓只需反映一次，“路长”负责总协调，总指挥，第一时间为百姓解决。

今天上午，江岸区城管、市政、环卫、食药监、工商等多部门，在解放公园路建设大道口的环卫休息点，对该区第一个升级后的马路路长制进行挂牌公示。

现场记者看到，公示内容有，本月解放公园路的“路长”胡颂的名字、手机号码，之后是城管、工商、食药监、环卫等5部门参与马路办公小组的成员名字及手机号码。与此同时，公示牌还公示了马路办公小组的管理职责。

升级后，首任解放公园路“路长”胡颂告诉记者，今后，解放公园路沿线居民，只要有问题需要执法部门解决的，都可以向公示牌上的“路长”或成员反映。问题无论多复杂，市民只需反映一次便可。需要协调的，他这个“路长”来做。

胡颂举例说：比如一个违建里开设的餐馆，涉及到油烟问题、违建问题、工商问题，食品安全问题。在以往，市民投诉到城管部门，城管部门只能在职责范围内，处理其中的一两个问题，其他问题，就要上报区城管委，然后再由区城管委相关人员转交区工商、食药监等部门，这些部门的区级机关，再转交到下一级的工商所或食药监所。一个问题，可能拖几天不一定解决。“路长”升级后，“路长“不仅直接协调马路小组成员，必要时还可以直接跨部门调度指挥。市民反映一次，就能解决跨部门的问题。

与解放公园路一样，接下来的几天里，沿江大道、黄浦大街、解放大道、江汉北路、兴业路、工农兵路、惠济路、南京路、后湖大道等共10条道路的江岸段，都将升级设立新“路长”。

江岸区是武汉市第一个是实行路长制的区。他从2004年当解放公园路“路长”至今。2004年实行的路长制，是城管内部的路长制度，“路长”主要是协调城管内部的环卫、执法、市政三部门。2011年，在大城管体制下，“路长制”内容扩充，工商、食药监等八个部门都参与进来了。不过，城管委与其他几个部门的协调力度只停留在“有事打电话通知，收到通知派人来处理”，这样的低级层面。“路长”是城管的人员，对于其他部门来说，也只是一个“传话员”没有指挥权。

昨天，路长制再次升级，“路长”成了各部门路上巡查执法人员的带头人，总指挥。路长制下的马路办公小组，不仅融合了城管内部的执法队伍、环卫队伍、市政维护队伍，还吸纳了食药监、工商两支队伍，还将联系交管、水务、园林队伍，是融合了8个部门的路长制。

在新的路长制度下，直接参与的5个部门将常态化联合巡查、联合执法。遇到问题，“路长”不管来自哪个部门，都有权直接指挥调度城管、工商、食药监等部门任何一个参与成员，高效率处理市民问题。

一条路，一个“路长”，一个“路长”通过值班表轮流当一个月，参与“路长”制度的各单位，自己单位的成员做了“路长”，单位就是“轮值路长单位”。“路长”换了，公示牌也会在第一时间更新。江岸区城管委工作人员介绍，“路长”轮流做，这月到我们单位，下个月可能就是食药监的人员做“路长”。这样可以避免，以往城管“一家把持”，磋商其他职能部门参与积极性的问题。另外，轮流当“路长”，各“路长”会在交叉轮值中，提升处理跨部门的综合问题的能力。与此同时，各部门通过大数据共享，更便于传递工作信息，接受群众反馈。