郭长凯教授（中）与首佳耳鼻喉医院的同事在交流

武晚传媒·武汉晚报10月11日讯（记者唐智峰 通讯员王志祥）昨天本报推出“在汉部属三甲医院科室负责人跳槽到民营医院”的报道（详见：业界震动 部属三甲医院耳鼻喉科主任为何跳槽到民营医院当院长）后，引起读者热议。郭长凯昨天向本报记者坦率地透露了他内心的真实想法。郭长凯认为，医疗质量是中国大多数民营医院的短板和软肋，只要解决好这个问题，民营医院前景光明。

连续五年湖北网上排名第一

来自在汉部属三甲医院耳鼻喉科的技术大咖郭长凯，其实也是一名“网红医生”。

来自好大夫网的统计显示，2012—2016年，连续5年，郭长凯都是湖北省耳鼻喉领域网上推荐第一名。

这个第一名是由病人的评价、粉丝量、回复病人咨询数量等综合计分所得，体现出一名医生的医术和口碑。

还在这家部属三甲医院时，郭长凯每天坚持挤出零碎时间和晚上休息时间回复病友网上咨询。有些网站收费高，有病人向他诉苦： 网上咨询太贵了，可不可以加你微信和手机号？

其实，医院医务处是不支持医生直接给病人电话、微信咨询，担心一旦出现意外会产生医疗纠纷。

但郭长凯不“怕”病人提问。他要求病人尽可能将病情描述清楚，然后根据自己的专业知识，在尽可能规避风险的前提下给病人以指导。他指导的病人，没有发生一例纠纷。

到目前，加郭长凯微信的病友有300多人，所有做手术的病人都有他的手机号码。网上回复病人咨询2030人次，个人网页点击率达220万多次，感谢信66封，网上满意度达96%。

有耐心并愿意挤出自己个人时间回复网上咨询的医生，一定是一个心中有病人、心中有大爱的人！

他正准备在武汉首佳耳鼻喉医院网站提供免费咨询，配备4名医生轮流值班，他自己带头。

他走到哪里，病人跟到哪里

正是在网上积累了良好的口碑和人气，郭长凯走到哪里，他的病人粉丝就跟到哪里。

他在这家部属三甲医院，病人就找到这家医院的总部。他的病人最远来自于新疆、福建和两广等地；他到分院任职，病人就找到分院。在分院时，他的病人最远来自于宁夏、贵阳和珠海等地。

他跳槽到武汉首佳耳鼻喉医院，病人就跟随到武汉首佳。病人信任的是技术高超、工作严谨、富有爱心、待人热情的郭教授。

在武汉首佳，一位青海的病人不远千里慕名来做鼓膜修补手术。病人的家属说，如果再联系不上你，我们就去北京301医院做手术了。手术后病人恢复良好，费用也非常低。

差异化竞争：新技术、新业务不断推出

医疗界有一个奇怪的现象：一些国际上流行的先进技术和业务，公立医院并不能很快引进开展，而民营医院却能迅速做到。

譬如国际流行的“咽鼓管球囊扩张术”，目前武汉地区仅有2~3家医院少量开展这项业务。究其原因医保目录上没有这个手术，不能做。但在民营医院没有这些限制。这项业务在武汉首佳推出才两周，就为4名病人实施了手术，解除了痛苦。

还有武汉首佳将引进的“新生儿耳廓畸形纠正器”，针对新生儿耳廓畸形，如果在新生儿期佩戴纠正，2周就可以纠正过来。目前武汉仅有一家民营医院引进，开展的也不多。

武汉首佳耳鼻喉医院还破除了公立三甲医院把耳鼻喉头颈外科分为很多亚专科的积弊，医生既有亚专科分工，又不忘全科知识，可为病人提供一条龙服务。

在郭长凯看来，这些都是武汉首佳耳鼻喉医院与公立医院差异化竞争的优势，也是吸引患者就医的有效手段。