管乐:该如何看待政府部门的“神回复”?
2013-12-10 11:16:11 来源:汉网

    进入网络时代,不少地方政府部门通过建立网络发言人、官方微博等方式启动了政民互动平台,利用“网上直通车”达到“听民意、汇民智、解民忧、聚民心”的目的。久而久之,不少平台却沦为“花架子”,流于表面形式。记者梳理发现,政府的“神回复”可以分为打太极型、千篇一律型、答非所问型等几大类。(来源:新华网  2013年12月9日)

    在互联网日益发达的当下,政府部门的官方网站作为推进政府管理方式创新,建设服务型政府的新型产物,已经逐渐成了民众表达诉求的重要渠道。然而,随着近年来政府部门“神回复”的频频出现,导致广大群众对政府部门官方网站设置的初衷产生了强烈质疑。

   众所周知,全心全意为人民服务是党的根本宗旨,也是党执政兴国的第一要务,设立政府官方网站的主要目的就是“听民声、关民生、察民意、解民忧”。既然开通了政府官方网站,就要认真对待人民群众所反映的问题,并本着实事求是的原则,急群众之所急,想群众之所想,切实将群众反映的问题想尽千方百计予以解决,而不是让其沦为作秀的花瓶,成为影响干群关系和谐的绊脚石。

   打太极型、千篇一律型、答非所问型的政府部门“神回复”,暴露出的是公职人员对群众的傲慢与冷落,折射出的是网络政务管理的严重缺失。回复民众诉求本是政府公职人员与民众进行沟通,进而拉紧干群关系的难得机会,但如果回复的内容常常“语出惊人”,难免受到广大群众的诟病。这不仅激发了社会矛盾,损害了政府的公信力,同时也砸坏了党全心全意为人民服务的这块金字招牌。因此,各级政府部门认真运用好网络问政这个官民互动平台极为重要,只有真正达到了“事事有着落,件件有回音”的效果,方能得到广大人民群众的真心拥护。
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