针对近日有媒体报道，部分黄牛用虚假身份证号直接购票囤票，找到买家后退票回购转卖的现象，12306网站负责人指出，12306网站实行购票实名制，旅客购票应填写有效的乘车人身份信息，如使用假身份证号购买车票，在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续。（1月6日 新京报）

2014年铁路春运售票工作开始不久，网络购票已闹得沸沸扬扬。12306网站针对各类抢票浏览器、抢票插件对网站的验证码进行自动识别，推出了彩色动态验证码机制。但遭到旅客识别难的“吐槽”。对此，12306网站马上对验证码方案进行了调整优化，将动态验证码更换为增加了底纹或干扰线的新版静态验证码。一波未平一波又来，12306网站又面临部分黄牛用虚假身份证号直接购票囤票，找到买家后退票回购转卖的棘手事件。

作为网上购票的唯一途径，12306网站的门槛快被每日数以亿计的访问人数踏破了。不仅需要孤军奋战，还要面对公众的质疑。在这样的压力下，为了维护旅客正常的购票顺序，12306网站还化身为正义的勇士，前抗抢票浏览器、抢票插件的侵袭，后堵黄牛党的捣乱。可谓是忍辱负重，分身无术。

黄牛党卷土重来，比抢票插件要令人头痛许多。正当我们担心死盯着的“肉”是否会落入黄牛党之口时，铁路部门回应：假身份证号囤票，假身份证购票不能退换。并提醒旅客不要从票贩手中购票，以免上当受骗。总算让我们吃了一颗定心丸。

谁的奋斗不带伤？任何一个事物的发展，都不可避免地要面对外界的质疑，特别是在中国春运大迁徒的特殊环境下，旅客对购票网站寄予了全部的希望。春运铁路运力不足，大家都知道 12306网站也是“巧媳妇难为无米之炊”。但是，旅客购不到票的“火大”只能朝它发。这就难怪我们看到一个伤痕累累的12306。

其实，旅客对12306网站，也并不是只有质疑。12306每天售出4000万张火车票，至少这4000万人对12306是充满感激的。作为中国最具影响力的电商网站，所有可能乘坐火车的人，无论是白领、工人还是农民，都有可能使用12306，它对电商的普及作用远胜于淘宝和阿里巴巴。只不过，现在网络已成为中国人发泄情绪的地方，在网上我们看到的往往都是负面多一些。买不到票要在网络发一顿牢骚才解恨，买到了票的心里已经够乐了，何需再去网上寻求安慰？

所以，从这个角度上说，质疑声并不代表12306网站没有功绩，只是说明要适应春运庞大的需求，它还有不少需要改进的地方。当然，12306网站在质疑声不断地调整优化，网民有目共睹。但要实现网民的良好购票体验，12306网站一定要挺住，忍着疼痛在质疑声中起跑！