爱普生媒体文化沙龙广州站记者们正在体验墨仓式打印机的强大功能
这天，爱普生(中国)信息产品事业部事业副总经理王金城，也来到了现场，就此机会，我们对王金城先生进行了专访，共同探讨爱普生趋势、发展策略，行业问题以及用户的疑问。
爱普生(中国)有限公司信息产品事业部事业副总经理王金城
记者问到：很多家庭认为购买打印设备不划算，因为使用率太低了，爱普生提出打印机可以更生活化，是不是基于中国的中产阶级的考虑而设计的？
王金城：
我们之所以开始关注家庭的应用，是跟这几年整个中国市场的变化有关系。第一，是教育改革。众所周知，现在学校上课开始实现信息化，比如放学后把作业发到QQ邮箱，然后学生上网下载打印出来做作业。第二，是用户需求的变化，随着无线设备、智能终端的普及，用户的消费水平在提高，对无线应用的需求在增加。对于中产阶级来说，怎么样让自己的生活更加方便，就成了一个非常重要的体验。中国市场已经发展到今天的这种状态，我们众多的消费者已经有了很明确的需求。包括打印机，他们需要的是稳定、便宜，方便。
记者问到：墨仓式打印出来后会不会对于原来有的激光打印机、喷墨打印机产生冲击？另外我个人感觉墨仓式打印机的体积比较大，放在桌子上比较占地方。
王金城：我先回答第二个问题。墨仓式打印机的设计理念，首先是满足用户对低成本打印的需要。我们看到墨仓式打印机具有这种外接式的结构，其实它所带来的是用户在打印成本上的节省，和单套耗材打印量的大幅增加。墨仓式打印机支持无线打印，你只要随便放在一个角落就能轻松打印，所以打印机摆放的位置不重要了，可以节省更多的桌面空间。
第一个问题，墨仓式打印机确实对其他打印机在销售上给了非常大的冲击，仅在打印成本上，其他普通打印机就已经不能跟墨仓式打印机抗衡了。
记者问到：“墨仓式”仅爱普生一家可以做吗，还是大家都可以做此类产品？
王金城：墨仓式打印机的概念，其实并不是爱普生自己提出的，市场上早已有之，比如大家所看到的那种改装连供产品。但他们最大的问题是什么呢？就是整机的稳定性。从供墨到打印到整体的控制，这是一个相对比较完整的系统，如果偶尔打一张，不会出现太大的问题。但是如果你要连续打印的话，区别马上就呈现出来了。爱普生有独门秘技，微压电打印技术，能做到不堵塞和不破坏打印头，墨水用完了只需要添加墨水，不用换整个墨盒和打印头。这点是普通厂商不能做到的，而且很多小厂商售后没保障。而知名的竞争对手，我们很难想象他们能做出打印成本极低，还具有和我们同等质量的产品。
记者：爱普生带来的墨仓式打印机，你们如何做到创新、更接地气和亲民一点呢？
王金城：首选这要归功于中国潜在的庞大市场。另外一个就是爱普生的整个经营理念有所调整。中国经历了30年改革开放以后，发展越来越好。基于这么多企业和消费群体，一款打印产品如何满足用户的需求就变成了我们的挑战。过往这么多年，爱普生的打印机卖得不错，墨盒卖得不好，但是我们跟其他品牌不一样，我们的打印头是永久式的，而其他品牌是消耗品，用完了还得再买，他们利润大，但用户成本也大，不够人性化。较低的利润也让爱普生的发展变得困难。经历了非常多纠结和挑战，我们在2004年开始研究这件事情，最终我们决定上市一款产品在中国做实验，如果成功了，复制到其他发展中国家，这就是前年开始我们做的第一代的墨仓式打印机。当时第一代墨仓式打印机是做得很谨慎，拿了一款最低端打印机做了测试，测试结果一半满意，一半不满意。满意的人是对于成本要求比较高的人，但是对于印量高、成本也高的人还是不一样，基于这样的情况，我们就出了第二代，把可靠性等等方面做了提升。目前全球最新的打印平台就是我们现在这个墨仓式用的，这个也就是跟全球拉平了。
记者问到：当然，除了墨仓式打印机，爱普生还有很多产品在市场中具有举足轻重的地位，像我们刚才看到的艺术品复制的作品。是不是只有爱普生才能够做艺术品复制这一块？
王金城：基本上是。爱普生有一种技术标准，叫做“艺术微喷 工艺”，这个工艺比较复杂，包括很多技术上的要求。关键的因素之一，是它使用的是全色颜料墨水。颜料墨水保存性非常好。就相当于我们在石窟里面看见的壁画，那种无机物才可以长时间保存，而这是竞争对手做不到的。
记者问到：我们了解到，墨仓式打印机新品发布的是五大电商上线。爱普生是不是看好电商渠道这个趋势？对于IT行业线下的萎缩，你们怎么看？
王金城：对于线上的销售，衣服类产品卖得最好。为什么呢？这种适合在线销售的产品有它的一个特性。价值、单价不高，然后不需要额外的服务，然后选择起来比较简单。京东卖得好的无非是小数码、小部件。但是对于打印机，很多人并不专业，需要在现场对比才能决定，所以就需要线下购买。现在电脑城颓废，原因是什么呢？是同质化太严重，是电脑城本身的同质化。对于打印机这一块，它始终需要服务，尤其是对于企业级用户来说，它更需要安装服务以及方案性的服务，这个是线上公司不能做到的。个别淘宝网有线上成交，线下交易。但是我认为，这还是线下。线上、线下各有各的特色，打印机线下还是占主流。国外市场这个比例相对高一点，以线下为主。
记者问到：墨仓式打印机的售后服务的维修成本是不是也是依然这么轻盈呢？还是会比起以往喷墨打印机有更高的维修费用呢？
王金城：简单来说只是墨水多了一点，使用成本低了一点，别的没有变化。所以不需要太担心，而且墨仓式相对于墨盒式更好，故障基本上不会出现。只要你用得不要太粗鲁、粗暴，一般这个打印机就不会坏，这个是非常值得拥有的一个产品。
