24日中午，来自重庆的16个游客在去云南旅游时，因为一名游客没有进店消费，当地导游便冷言嘲讽，指责游客旅游不买东西，就是出来骗人，引发双方争吵。大巴车驾驶员甚至冲了上来，用手去掀游客的帽子。（8月26日 《重庆晨报》）

出去旅游就是游山逛水看风景，图的就是愉悦的享受，但近年来频频出现到导游引游客导强制消费，频爆雷语，引起游客愤慨，在社会造成不良影响。此次旅游纠纷再度引起公众谴责，出来旅游不买东西，到底是谁骗谁？这显而易见的事儿看来还得好好说道说道。

旅游说白了就是游客的一项花钱买享受的消费活动，相当于超市买东西，看准的东西按价格付账，交易完成。这旅游也是游客自选旅游去向，然后按照旅行社出示的价格付账，这很清楚的，没啥纠纷的。以上述事件为例，据此次参团旅游的刘女士介绍，云南五日游每人1750元，刘女士如数交付，在国旅报名时，工作人员承还诺过不会做强制性消费。但为啥在旅游过程中却偏偏出现那么多的隐藏的“附加值”呢？为啥导游一再任性的把游客往购物点带呢？不为游客安全负责，不统计参团游客人数，反而统计游客购物的数量，游客不买东西导游还冷嘲热讽，甚至还上演动武真人秀，口出雷语“旅游不买东西，就是完全出来骗人的嘛！”不是提前说好的不强制购物吗？这到底是谁骗了谁呢？大家不言而喻。

细数近年来类似如此任性的霸道导游欺诈消费者，强制购物已屡见不鲜，比如：“我有父母、孩子，如果大家不消费，对得起你们的良心吗？”、“你不买就没饭吃了。” 、“41个人都是行李吗？要不愿消费，拿着行李箱爱去哪去哪。”等等霸道导游，霸道飙语，让公众惊诧，惊诧这种事件屡曝不绝！惊诧这导游背后利益驱使的诱惑力之大！更惊诧如此事件让消费者被一伤再伤，一骗再骗！

《中华人民共和国旅游法》 第九条明确规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。第四十一条规定，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物。法律条文已明确规定，导游强制游客购物是法不所容，游客拒绝强制交易是合法维护自身权益，“旅游不购物就是出来骗人”这句话在法律面前是不是太过苍白，不击自碎。

消费者才是上帝，骗游客终将玩火自焚。醒醒吧，执迷不悟的导游们，闷着良心骗游客购物得到的那些回扣，远不如为自己树立以诚服务的口碑价值大。其次旅行社也应该秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的理念，聘用经验丰富、专业性强、训练有素的优秀导游，为游客提供优质的旅游服务，才能形成良性循环，才是旅行社能持续健康发展之本。此外，旅游主管部门应当发挥其有效的监督管理责任，对旅行社通过安排购物等诱骗旅游者获取回扣的侵权行为，要没收违法所得，责令改正，依法处置。

当然杜绝旅游乱象的措施很多，但也许这样，至少可以保障消费者合法权益，走出旅游乱象发生的第一步，还游客们一次愉快的旅行。（吕改成）