因缺纸半年打不出来一张商标注册证的商标局，近日又被多位律师在朋友圈集体吐槽，去商标局开具书面的《商标注册证明》，运气不好要等上半年。每开具一份证明要收费100元；一些企业要办理全部的证明需花费万元。更夸张的是，不少企业到最后根本收不到这份证明。（4月14日 中国新闻网）

“缺纸”事件在舆论监督下刚刚“解决”，今又曝出“证明收费高，证明速度慢”。人们不禁要问，“商标局到底怎么了？”面对接连曝光，商标局的问责纠错显得太过敷衍。“缺纸”曝光，就答复“加紧印刷”，难道“费用畸高”，就“降低费用”？纠错岂可如此“应付”！

认识不深刻，纠错难全面。只纠正表面问题，不解决根源问题，老问题一直“潜伏”，新问题不断产生，“被吐槽”在所难免。商标局接连“被吐槽”，问题的核心在于服务意识欠缺，“官本位”思想残留。唯有纠正思想问题，提高服务意识，“证难办，脸难看”现象才会真正改观。

纠错靠曝光，欠缺主动为。曝光就改正，查处就办理，说明曝光问题并非难以解决，而是缺乏主动查错纠错的态度。事实上，很多问题并不复杂，关键在于干部是否愿意改，敢于改，乐于改？“事出必有因”，不愿改，是因利益驱动；不敢改，是因缺乏勇气；不乐改，是因安于现状。根本原因都是没有将群众利益放在首位，忘记自己为民服务的根本职责。通过制度规范，奖惩并举，明确自身定位，促使干部转作风，干实事。

纠错非终点，问责必从严。错误纠正完就万事大吉？这可行不通。作为责任人，问责自不可免。特别是作为单位领导，难道就能置身事外？当然不行。下属出现问题，上级管理不善同样该被问责。只有将问责落到实处，将“板子”打在身上，痛在心里，思想上才会警醒，行为上才能纠正。

“问纠”要监督，“公开”好手段。“事无不可对人言”，犯错被问责，要让人民群众知晓，让党员干部知晓。不仅让人民群众参与监督，“问责纠错难弄虚”，也使被纠错者受到教育，“纠错敷衍难过关”，更让党员干部得到警醒，权不为民，必遭“问纠”。如此公开监督“问纠”，必然取得“问责一个，教育一片”之效。

商标局的行为实际上是玩忽职守的不作为，没有真正把群众的事放在心上，缺乏使命感，这些现象其他部门可能也存在。归根到底还是要简政放权，提高效率，加强监督，权力阳光运行，做好这些“槽点”才能减少，“吐槽”才会不再发生。（华扬江）