日前，陈女士和孩子到上海迪士尼玩，在“小矮人矿山车”门口排了两个小时的队，眼看就要轮到了，结果发现一群人从出口处进来直接插在了她们的前面。事后，陈女士了解，插队的是VIP团，上海迪士尼为此收取了天价“插队费”，她认为这样的做法侵害其他游客的合法权益，有违服务合同。专家表示，VIP和普通游客应该设置两套系统，如果只有一个系统，则应该在双方协议上明确告知。（1月29日 千龙网）

这种VIP团实际上是一种差别性消费产品。市场经济中，经营者自主定价、优质优价、价高者得等等，都在通行的市场价格规则之中。只要不存在垄断，只要明码标价，就没问题。VIP可优先是很多行业的通行规则，没点特殊的权益，谁还愿意花更多钱去办理VIP呢，上海迪士尼的做法没毛病。花更多钱享受优质的附加服务，已是当今市场常见的消费方式，比如机场、高铁站的VIP专属服务，银行VIP优先窗口。

但首先，这种收费必须是公开公平的。目前，门票背面的“游览告知”，或是网上迪士尼的“游客须知”里，均未要求“普通游客遇到VIP团时，履行避让义务”，因而很多游客并不知道VIP团的存在。在并不知情的背景下被插队，对普通游客来说难免有些唐突。因而，很多网友质疑天价“插队费”，并非只是“贫穷限制了想象力”，其中也有对自身知情权的呼吁。

然而，VIP确实可以有特殊待遇，但不能挤占普通游客的权益，毕竟也是花钱购票入园的，任性插队让其他苦苦排队的游客情何以堪？迪士尼的只认钱的做法不妥。VIP可以有，但前提是具备配套提供的独立服务系统。民航的贵宾通道、银行的VIP窗口等等，相信世人并不疏生。但上海迪士尼明明只有一条服务通道，却可以通过“收费”后插队的做法，明显侵害了其他大众的合法权益。

失去了秩序和基本的道德约束，给人灌输特权思维，对社会影响危害巨大，不仅仅是个游乐场排队的问题了，它在树立错误的价值体系和公共认知。付费3000可任性插队，会给人以有钱就可以任性、有钱就可以摆平一切的不良印象。插队损害了其他游客的权益，上海迪士尼把损害大部分游客利益作为谋利点，不去补偿利益受损害的游客，显然不妥当。

对迪士尼来说，这VIP团费可以收，但首先要履行起码的告知义务，这是规矩，也是对普通游客的尊重；其次，完善对VIP团的服务规范，明确双方差异，最大限度地减少对普通游客的影响。（刘柏林）