公交车上遗失物品咨询年均1万件次 边打电话边下车最易丢东西
2018-08-23 11:23:54 来源:汉网

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22日,公交703路一司机下班前重点检查车厢内最容易遗落物品的部位    长江日报记者张宁 摄

市民搭乘公交车时遗落物品的现象屡见不鲜,公交司机捡拾乘客物品后完璧归赵的新闻也屡屡见诸报端。武汉公交部门统计显示,有关公交车上乘客物品遗落的咨询,近年来平均每年受理量都是1万件(次)左右。折算下来,乘客平均每月物品遗落就有830多件(次)。

市民搭乘公交车为何常会遗落物品?市民在什么情况下更会遗落物品?公交车车厢哪些部位容易被市民遗落物品?在公交车上遗落物品后,市民该怎么办?带着这些问题,长江日报记者进行了探访。

两周捡到乘客遗落的身份证10张

乘客掉得最多的是各类包包

公交703路连通着汉口火车站与珞喻东路高坡店,线路单程长30公里,乘客呈“三多”特点——外地乘客多,搭乘火车的乘客多,大学生乘客多。

22日上午9时许,长江日报记者赶到位于汉口火车站公交枢纽站的公交703路调度室时,值班站长徐建新从办公桌抽屉里拿出了10张身份证。“这些都是最近两个星期里我们的司机交来的,一部分是司机在车厢巡查时捡到的,一部分是乘客在车厢捡到后交给司机的。”徐建新说,“由于一直无人前来认领,我会在明天将这批身份证送到市拾遗物品招领处。”

记者注意到,10张身份证中,黄冈等省内市、州的有4张,河南等外省的有3张,武汉的有3张。身份证的主人均为男性。

“我们线路起点站在汉口火车站,赶火车、下火车的乘客都相对集中。而乘客往往都是习惯性地把身份证直接拿在手上,如果随身携带的大小行李较多,往往就会疏忽大意,身份证滑落掉地而浑然不觉……”徐建新说。

703路司机刘剑超、肖虎、付庭忠等人都表示,依据他们多年的经验,市民搭乘公交车出行时,往往越是拿在手上的东西,就越是容易大意“手滑”遗落。

粗略统计,703路司机们捡到的乘客遗落物品中,数量最多的前三类依次是包包(钱包、双肩包、手提包、行李箱等)、手机、钥匙。“这三类都是市民习惯性拿在手上的东西”。

年均受理物品遗失咨询约1万件

边打电话边下车最容易掉东西

记者从武汉公交集团各运营公司获悉,乘客搭乘公交车遗落物品现象几乎每天都在发生,所遗落的物品也是五花八门,从学生证到护照,从结婚证到房产证,从病历到手机,从银行卡到公交卡,从合同本到钥匙,从存折到钻戒,从行李箱到笔记本电脑等。

武汉目前有公交线路470余条、公交车8600余辆,日均运送乘客400万人次。“客流量如此庞大,乘客在公交车上遗落物品的几率也相对较大”。武汉公交集团网上群众工作部相关负责人22日介绍,近年来平均每年他们受理的有关公交车上乘客物品遗落的咨询在1万件(次)左右。

武汉公交三公司有关人士说,“低头族”玩手机时、在车上打瞌睡时、匆忙下车尤其是一边玩手机或打电话一边下车时等3种情况下,市民最容易遗落物品。车厢里遗落物品最多的部位有两个——车厢前部横排座位及其周边缝隙里、平台上,车厢最后一排座位及其周边缝隙里、平台上。

20日下午3时许,23岁乘客马先生在汉口后襄河北路站点上了一辆703路公交车后,直接将自己一台价值千余元的行车记录仪放在车厢前部横排座位旁的平台上。乘车期间,他一直在玩手机。下午4时许,他在珞喻路光谷广场站点下车后才回过神来:“我怎么两手空空呢?”万幸的是,他的行车记录仪被好心乘客发现后,交给了当班司机。

物品遗落可拨打84510000

公交司机捡到会设法归还

实际上,为提醒乘客提防随身物品丢失,我市公交车每运营到一个站点时,都有“请带好随身物品,依次从后门下车”的车载语音温馨提示。“市民搭乘公交车时,妥善看管好随身物品,是避免财物受损及后期麻烦的最好办法。”一位业内人士说。

据悉,公交车运营抵达终点站后,公交司机都会对车厢进行例行巡查,公交保洁人员每天也都会关注车上是否有遗落物品。

“司机们巡查车厢时,经常发现市民将物品遗落在座椅上及座椅下方的车厢地板上,或是座椅旁的缝隙里。”武汉公交三公司有关人士说。因司机们热心快肠、想方设法联系失主完璧归赵等的“日行一善”,4年多来,仅公交703路83名司机就获得市拾遗物品招领处颁发的“拾金不昧”荣誉证书96个,近两年里获得武汉公交集团一线员工最高奖——“总经理特别奖”的员工有16人次。

公交部门提醒市民,发现自己在公交车上遗落物品后,应及时拨打武汉公交服务热线84510000,还可通过武汉公交集团的官方微博、微信公众号等进行联系、反映。“说明情况时,应尽可能准确地说出所搭乘的公交线路番号、上下车时间、车牌号、遗落物品情况等,以便所涉及的公交线路工作人员帮忙查找”。

“不少市民发现物品遗落在公交车上后,都会找到线路调度室求助。公交工作人员都会给予热情接待与全力相助。”武汉公交集团相关人士说,“例如,公交703路就在调度室门口张贴了‘乘客问讯站’的标识。包括遗失物品询问、乘车咨询等,市民都可直接找工作人员。”

长江日报记者王刚 通讯员胡述兰 谢祥 苏丹丹 李立 晏杰

责编:宗晓斌