本报讯（记者戴旻阳）提高窗口行业服务水平一直以来都是武汉市精神文明创建工作的重点。武汉石油分公司设立“神秘顾客”，“卧底”监督一线服务质量，促进一线的文明服务水平。昨日，记者从中国石化武汉石油分公司负责人处了解到，今年市政府将加油站纳入窗口行业，并列入重点点位考核体系之中。相关负责人介绍，公司将通过媒体和加油站公告栏等多种形式及时向政府和社会公开服务承诺，并聘请社会监督员、神秘顾客实施监督。

“神秘顾客”将在公司内每日发放服务体验通告，使得所有窗口接受顾客监督，做到严格自律言行一致。