本报讯（通讯员史威韡）“您好，耽误您两分钟，我是武昌医院满意度调查员……”“每天全院要打出100多通电话，有时还超过200通，虽然有些麻烦，但是能得到患者最真实的反馈还是值得的。”身为调查员之一的小张这样说。

之前患者满意度调查采取随机调查的形式，一些意见或者建议没能第一时间了解，武汉市武昌医院听取了患者的提议，从今年3月份开始实施住院患者满意度调查全覆盖的新举措，及时将搜集的问题上报并把解决情况反馈给患者，更好地改善患者的就医体验，提供完善的人性化服务，让患者满意。