本报讯（记者陶常宁通讯员曾斯袁永华）前两天，湖北省劳模、武汉地铁“最强站长”姚婕的手机上收到几条来自河南乘客李女士的微信，感谢姚婕帮助她“异地退卡”，武汉地铁人这样的诚信之举令她深受感动。

前一个周末，姚婕正在2号线汉口火车站巡站，她看见一位女乘客在武汉通网点窗前焦急地走来走去。经验丰富的姚婕知道这名乘客肯定遇到了困难，主动上前询问。原来，这位乘客周五来汉参加考试，来时买了2张武汉通，但回去那天正是周六，武汉通网点周末暂停营业无法退卡。

姚婕看女乘客急得不行，就说：“如果您相信我，就把卡给我，您加我的微信，周一我帮您退了，再把钱通过微信转给您。”乘客李女士想了想，就把武汉通交给了她。

周一，姚婕帮李女士办理了退卡手续，将退的86.2元用“红包”方式转给她。记者昨天联系上李女士，她说:“其实原本没做多大指望，没想到真的帮我把卡退了，还将钱打给我。在武汉的两天，几次都受到武汉人帮助，令我感动。”

其实，“退卡”这件事和地铁工作人员本无任何关系，但姚婕说，只要乘客在地铁站遇到困难，就应主动上前提供帮助，这是“地铁微笑服务”的理念和宗旨，让乘客开心而来，满意而归。