本报讯（记者喻莉）近日微博和朋友圈里一条“自7月1日起，不实名认证支付宝，就会冻结账户”的消息被疯传。针对这一传言，支付宝回应，“冻结”是误传。

央行《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定，支付机构为客户开立支付账户的，应当对客户实行实名制管理。此消息传出后，不少网友就传言“7月1日后，不实名认证支付宝就会冻结账户”的消息。昨天，记者联系上支付宝网络客服。客服表示，5月24日，支付宝官微已经发布了相关公告。为了符合监管部门的要求，支付宝已逐步引导客户在平台上进行实名信息认证。对于支付出现困难的用户，他们将同步引导完善实名认证。

支付宝方面也表示，如果不完善身份信息，余额并不会冻结，也不会消失。未来只要客户继续完善身份信息，就能随时使用账户余额。完善身份信息的方法多种多样，包括绑定银行卡、上传身份证照片、填写个人信息问卷等。