本报讯（通讯员陈丽萍李蓓）近期阴雨天气，让原本就患有严重风湿病的李婆婆苦不堪言，医生建议李婆婆应尽快进行手术，但老人年事已高，连下地走路都很困难，更别说去银行取钱看病了，热心的邻居杨女士抱着试试看的心情来到邮储银行武昌支行，向营业主管反映情况，因为李婆婆的存折有很长时间都没取款了，密码都已经记不清了，现在还住在社区养老院里，怎么把钱取出来？

按照一般规定，这种情况需要先办理密码挂失，而且必须本人到银行网点办理。支行营业主管了解到李婆婆的实际困难，立刻安排网点工作人员冒雨上门服务。核实情况属实后，工作人员为李婆婆办理了密码挂失，李婆婆对该行的人性化服务尤为感激，连声说：“谢谢你们，你们太贴心了。”不久，杨女士到网点来办理李婆婆委托的后续业务，也赞许说：“邮储的服务真是不错！一定要感谢你们。”