本报讯(记者杨莉通讯员张敏)7月6日,强降雨再袭湖北,为做好本轮暴雨灾害预防,平安产险湖北分公司提前进行了部署,在7月1日启动应急预案,积极开展防灾减损和理赔服务工作。
7月6日,平安产险湖北分公司再度紧急启动了《暴雨应急预案》开启主动预警系统,全省理赔人员连夜出发,火速奔赴各个岗位,并在第一时间成立了湖北分公司道路疏通志愿服务队,配合武汉市交警维护治安,并推出一系列理赔措施。
开通绿色理赔通道
提前预防。暴雨期间,湖北产险提前通过短信提醒车主天气信息,并在易渍水地段及社区内通过张贴暴雨提醒和横幅提醒车主有效避灾。平安产险还通过湖北车主圈、湖北产险等微信平台及时向车主播报最新的路况信息及理赔进展,做到实时、准确、透明。专业救援车队,开启7×24小时值班抢险救灾。设置应急理赔服务点;提供现场理赔服务及施救调度等。开通绿色服务通道,对于无人伤且整案损失金额万元以下事故,责任明确,免现场查勘,免气象证明,直接拨打95511报案后施救至修理厂定损修车。
感动故事1:
7月5日晚,武汉暴雨波及三镇,湖北产险的查勘弟兄们全体开启7×24小时轮班服务,在武昌、汉口、汉阳三镇多条险要道路拉起安全警示横幅。提醒车主进行避让。7月6日早晨,在汉阳隆祥街,平安查勘员查勘路上见到交通要道地上井盖被冲开,冒雨坚守在井盖旁,提醒过往行人注意安全。
感动故事2:
7月6日早晨7点30分报案车主李先生说:“车被淹了以后,第一时间想到跟你们打电话,没想到两三分钟就到现场来帮我救车了!”车主余先生更是发微信朋友圈致谢表示:“7月6日早上报的平安保险,7月6日中午不仅赔款到账,连车都修好了,必须给个赞!”
感动故事3:
湖北产险查勘分队在开往海宁皮革城的路上,碰到一辆水淹车,车主独自一人向路人求助,湖北产险查勘小伙一看现场立即下车,冒着暴雨在水中帮客户徒手推车,将车推往100米开外的平坦路面上,然后帮助客户定损并进行援救。全身淋湿的平安查勘员蹲在地上为客户车子拴上保险绳,客户十分感动,平安的小伙子就是暖心,暴风雨中的正能量。
感动故事4:
江汉区万松园客户余女士因车被水淹无法行驶而拨打110和95511,平安查勘小伙第一时间赶往现场,将余女士背出了车,转移到安全的地方。
此刻为有效应对灾害,平安产险湖北分公司全体查勘员奋战在一线,卷起裤管走入已经及腰的渍水中,如同一批“橙色的方舟”协助客户、救援机构以及当地公安机关等相关部门展开水中救援,并处理查勘理赔工作。
平安查勘员冒雨坚守在井盖旁。