本报讯（通讯员杨慧赵玮璐记者杨莉）八旬老人存折丢，重病住院心里忧，华夏银行来上门，解决问题祝安康。

近日，华夏银行东西湖支行一位耄耋之年客户的存折丢失，存款8万余元。这位客户是一名退休老教师，刚在人民医院做完手术，急需用钱，却因术后身体虚弱，无法亲自来银行办理存折挂失业务，而银行办理存折挂失业务必须由持卡人本人办理，老人为此倍感焦虑。老人的儿子周先生在了解此规定后，与该行大堂经理及柜员及时说明事情原委。支行人员了解情况后，主动提出愿意上门服务，为客户排忧解难。

8月15日，华夏银行东西湖支行大堂经理及时联系营业室、个人部负责人，两个部门各安排一人前往东西湖人民医院进行上门服务。在核实了老人身份信息，并让老人知晓存折挂失补办业务流程之后，两名支行工作人员嘱咐老人不要担心，问题已经解决，请其保重身体，并祝愿其早日康复。