格力电器树立服务新标杆
2016-09-02 10:55:00 来源:武汉晨报

本报讯(记者程艳通讯员覃昱)8月29日,格力电器股份有限公司发出公告:自2016年8月1日起,格力家用空调安装费在原有标准的基础上每台(套)增加100元,并且这将作为专项费用,由公司直接发放给安装工,杜绝任何中间克扣、截留,让格力安装工实现“体面工作”“劳动致富”。

空调安装工属于高危工种,被业内称为“蜘蛛人”。因劳动强度大、风险高、收入低,一直不大受人“待见”。而此项政策执行后,安装工的收入会在现有基础上翻番,每年多增加数万元,年收入可达到6位数。

据了解,如果按格力家用空调平均每年安装数约4000万套计算,每套空调安装费增加100元,格力此举预计每年将增加投入超40亿元。格力希望通过此项政策提高格力家用空调一线安装工的收益及其服务积极性,让格力安装工享受高于行业现行的劳动报酬,保证安装工的人员稳定性和专业水平,为消费者提供更优质的服务。

值得一提的是,按照空调行业约定俗成的每年8月到次年7月底为一个新“冷年”,格力电器董事长董明珠决定此项政策由原定的9月1日变更为8月1日,新冷年一开年就开始实施,让安装工感受到格力的诚心实意。

早在2005年,格力就提出“家用空调六年包修”的政策,成为当时售后服务标准最高的空调企业;2011年,格力又提出“变频空调1年包换”的承诺;到了2014年,格力更在“变频空调1年包换”的基础上推出了“家用中央空调6年包修”政策。此次格力全面增加安装费无疑又为格力增添了“服务溢价”,消费者必然也能够享受更加标准、专业、细致的安装服务。

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