记者张偲通讯员陈颖陈佳

阮红文，武汉公交一公司工会女工部主任，她的另一个身份是国家二级心理咨询师。公交司机平日工作中遭遇闹心事，只要回公司喝碗“阮姐心灵鸡汤”，包管一肚子委屈烟消云散。

2015年11月，“阮姐谈心室”在公交一公司正式挂牌成立。不到一年时间，阮姐特制的“心灵鸡汤”先后帮助400余名一线公交司机“平心顺气”平安出行。

“阮姐鸡汤”第一碗玩游戏放松心情

结合公司开展的“驾驶讲文明、禁开赌气车”、“安全行车、文明服务”等系列活动，阮红文的工作重点是和司机们谈心。不过，“阮姐鸡汤”品种不少，除了每周二、周五下午可以找阮姐谈心、玩沙盘游戏外，每周四下午还可以参加阮姐读书会。

9月13日，星期二，“阮姐谈心室”如约开门。公交一公司工会活动室内，身材娇小玲珑的阮姐，领着一大群五大三粗的男将玩“抢座位”游戏，这画风让人联想到幼儿园阿姨领着小朋友们玩“丢手绢”，三四十个来自一线的老司机蛮受她的“掰”，一个个玩得十分投入，笑得像小伢。

阮红文说，通过游戏互动，让平日神经紧绷的司机们放松下来，有益于他们心理疏导。

608路公交驾驶员梁海斌用“非常可爱”来形容阮姐，“做游戏时她和我们一起疯，跟我们聊天时也十分贴心，和她谈心很畅快。”

“阮姐鸡汤”第二碗打沙包宣泄负面情绪

梁海斌是阮姐谈心室的常客。每天要遇到好几百乘客和上千辆的社会车辆，各种情况都可能发生，谈到工作中的烦心事，他能倒出一箩筐。去年年底的一天，他驾驶的车子在路上堵住了，有乘客不耐烦地催他开门下车。公司规定车没到站不能开门，可他再三解释也没用，还遭遇了一通“汉骂”，他终于没忍住，开始对骂，最后还惊动了110。这事让他甚感委屈，心里堵得难受，想找阮姐谈谈心。

听完梁海斌的遭遇，阮姐没说什么，先让他去宣泄室。宣泄室里有个真人大小的沙包，还有一台电动驾驶模拟器。梁海斌对着沙包一顿猛揍，又玩了一把疯狂飙车。等他出了一身大汗、精疲力尽后，阮姐再慢慢开导他，“遵守公司规定肯定没错，也许对方也是有急事才对你出言不逊。下次遇到这种事，你可以试试婉转地表达……”

阮姐说，提供这样的心理宣泄室，发泄不是目的，主要是为了帮助公交员工达到心理的相对平衡，从而有助于将消极能量转化为积极能量。

“阮姐鸡汤”第三碗集中读书，非暴力沟通

“阮姐谈心室”先后帮助过400余名老司机谈心解惑，还专门有QQ群，目前有23名“铁杆粉丝”，每周都会进行4次集中学习，以学习一本名为《非暴力沟通》的书为主。阮姐介绍，“这是一本心理学普及书籍，学员们越学越上瘾，一期不落地参加。”

谈到读书会学习心得，开了12年727路的老司机何彪连称受益匪浅。过去，遇到刁蛮的乘客或社会车辆，他也会直来直去回敬对方。但现在，他已经体验到了改变沟通方式的乐趣。比方说，有乘客上车没刷卡，在过去他会问“你么样不刷卡咧”，但现在他会说“您是不是忘记刷卡了啊”。

何彪说，阮姐教会他换一种婉转的说话方式，既让对方得到了尊重，也让自己觉得很快乐，矛盾自然也就化解了，“现在每天心情都是愉悦的”。

“阮姐谈心室”成立以来，阮姐坚持让自己和学员每天在QQ空间做分享，分享的内容多为人生哲理或自己的感悟。记者看到，何彪9月18日分享的“早安语”为，“人生在世，注定要受许多委屈……要学会一笑置之，学会超然待之，学会转化势能。”

谈到为何要每天做这样的分享，阮姐笑言“波动影响”，就是通过文字潜移默化地影响和转变自己的思维方式做自己情绪的主人。

阮姐的QQ签名是“把脾气调成静音，不动声色地解决问题”，这也是她要传授给公交司机们的终极绝招。

阮姐带着大伙玩游戏。记者张偲摄