借钱给小朋友买票
2016-10-20 06:07:00 来源:武汉晨报

本报讯(记者陶常宁通讯员刘丹丹曾斯许恩明)“两块钱还给工号是07156的姐姐,不准还错了啊。”近日,一位小朋友萌萌的手写表扬信在微博上被众网友转发,她口中的地铁姐姐也因此而火。这位最近成为“网红”的地铁姐姐就是武汉地铁2号线虎泉站的票务值班员沈英。

12日早晨,一位小朋友从虎泉站刷卡进站时发现余额不足,可身上既没现金,也没手机,在闸机处急得团团转,“回家取钱上课就迟到,不取钱又进不了站。”不知所措时,正好被值班的沈英看到。在了解情况后,沈英表示可借钱给她买票进站。但沈英当时身上也没带钱,于是向车控室求助,车站另一名工作人员陶金赶紧出来帮忙买了车票。

小朋友在等待的过程中牢记下沈英的工号,当天放学后,她将此事告诉了妈妈,妈妈鼓励她将2元钱还给好心的地铁姐姐。可当她在虎泉站询问有没工号07156的工作人员时,被告知沈英已下班,小朋友便告诉了沈英同事自己来还钱的原委。客服中心工作人员雷莉给她出主意:“要不你把钱交给我们,我们帮你转交给沈英姐姐?不放心的话,你还可在乘客意见本上给她留个言。”

小朋友就在客服中心前认真的写起了表扬信,还特地跟雷莉讲了好几遍一定要还给那个姐姐,不要还错了。

记者昨天采访沈英,她说这是平常工作中很微不足道的一件事。她只是单纯地想帮忙小朋友,没想到小朋友会还钱,更没想到小朋友写的表扬信会有这么大的反响。“我的同事们比我做得更好!”沈英笑道。

站区长胡海宏说,90%的地铁工作人员都有类似经历,地铁姐姐沈英成为“正能量网红”后,地铁一线员工都非常开心,因为他们觉得平时所释放的爱心成倍地得到回馈。这件事也反映出武汉地铁开展“微笑服务”以来取得的成果。记者在虎泉站的记录上看到,今年以来,该站借钱帮乘客买票补票、寻人寻物等,仅有记录的就达百余件。

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