本报讯（通讯员芦鑫剑陶木子）大多数老年人习惯到银行网点办理业务，然而排队站久了身体吃不消，面对这一问题怎么办？昨日，72岁的李奶奶走进浦发银行武汉香港路支行，带着身份证来网点办理取款业务。李奶奶是浦发银行的老客户，每个季度都会来行里取一次退休金，然而年纪大了，腿脚也不方便。大堂经理见李奶奶走进大门，立即上前搀扶，为李奶奶开通了绿色通道，扶着她去专用窗口办理业务。当班柜员带着甜美的笑容，再三提醒保管好随身物品，注意安全，并贴心地叮嘱李奶奶平时要提高防范意识，预防金融诈骗。

针对银行周边老社区较多,“银发一族”金融需求日益增多的特点，浦发银行武汉香港路支行针对中老年客户制订了专业、快捷、周到的金融服务。在网点内，设置完善的无障碍设施，为行动不便的客户准备了专用轮椅，并提供老花镜、信封、手提袋、放大镜等服务用品；见到老年客户主动迎接，开展协助性服务，如帮忙接递、填写单据、介绍业务、为老年人耐心答疑解惑等；网点特设绿色服务通道，大堂经理灵活安排行动不便的老年客户启用绿色通道优先办理业务，减少他们的等候时间。