总编室评论员

用好奇心打量世界

淡定萌叔

这两天，南京江宁最大小区——80多万平米的托乐嘉花园在网上火了。小区业主众筹资金，购买防暴盾牌、背心、头盔等，组建近百人的业主护卫队，5日上午与老物业上演了激烈的对峙……经过多次冲突，新物业公司万科物业顺利进驻，老物业将在谈判后离开。

请神容易送神难。近年来，各地业主和物业之间纠纷不断，不分时间、地点，不论是否高档小区，甚至酿成极端案件。纠纷症结在于新老物业交接困难。根据物业管理条例，业主大会有权“选聘和解聘物业服务企业”，但现实情况是，只要有利可图，一些老物业赖着不走，新物业又进不来，于是，物业服务便僵持甚至停摆，业主利益受损。

有网友总结说，我们的特色是，“物业飞扬跋扈，业主拖欠物业费”，有业主认为“拒绝交费，可帮物业意识到业主的价值”。而拖欠物业费，又让物业服务打折，整个小区被拖入一个恶性循环。

业主换物业通道不畅，除了一些物业公司因历史原因心态没摆正、只有“管理意识”没有“服务意识”之外，一个重要原因是现有《物业管理条例》对新老物业交接的程序没有明确规定；对于赖着不走的物业，也没有足够威慑力的处罚措施；而拒不移交有关资料的，也只能“处1万元以上10万元以下的罚款”。显然，如此力度的经济处罚，在动辄几千户、每年几百万上千万的物业费的利益面前，简直不值一提。

一盘散沙的业主，是很难有底气和耐心去跟有坚强组织架构的物业公司较劲的，“更换物业”的纸面权利，终究是要靠业主们齐心协力去争取才能够实现。

有人认为，让业主自治或者赋予业委会法律主体的权利，或可解决物业纠纷。总之，依法行使业主权利，才是一劳永逸的解决方案。