本报讯（记者程艳）今年“双11”，是抱着电脑线上秒杀还是去商场血拼？面对“双11”这块大蛋糕，电商们早已摩拳擦掌，喊“杀”声一片，大有合力绞杀线下之势。居于线下的商场则在“裸奔价”、爆款秒杀这些惯有招式之外，将O2O、微信网络优势以及电商没有的吃、喝、玩乐杀手锏运用到“双11”大战之中。

在这个“双11”，武商集团旗下的武商网打出“11.11，何止五折！”中商广场官方微信推出“双11峰惠，领红包”、中商平价的“中商APP”可免费领190元红包优惠券、武商量贩开启超级会员日活动、万达广场的“飞凡APP”疯抢20亿红包、银泰与天猫达成战略合作……

“今年，武商网尝试与实体百货线上线下联动，顾客可通过网上购买，线下兑换获得增值券，用于线下购物。”据武商网的相关负责人介绍，今年，武商网联合武商集团旗下的实体百货一起做促销活动。除了武商网与实体百货联合促销活动外，武商网线上还有多重“双11”专享福利。

除了O2O，商场今年的另一大特色，就是使用微信推广。中商平价在官方微信上推出“双11脱光裸价7折优惠”的活动。同时，还在“中商APP”上有领红包的活动。如今，不用去商场，顾客就可以通过微信领取各类的消费券。

在全民社交的年代，微信等作为扩散、互动的平台已经不可小觑，商场借此以最快捷的方式与顾客互动，并让促销、折扣活动点对点式送达。

业内人士认为，对于价格战，电商占有绝对的优势。不过，线下的主题活动、吃喝玩乐，却是电商的一大软肋。百货超市抓住“体验消费”这点，也就抓住了“双11”那天的客流。

网购要保留购物凭证

“双11”，各种广告铺天盖地，据消费者网的数据统计，去年“双11”虚假宣传、延迟送货、产品质量三大问题成为投诉最集中的焦点。针对去年的投诉，相关专家提醒消费者“双11”网购需注意的问题。

网购需注意的问题包括，选择信誉度较高的电商企业。一般来说，大型购物平台企业的管理和售后相对比较规范，而个人网店由于准入门槛较低，其商品质量和售后服务相对缺少保障。因此，建议消费者尽量选择信誉好、知名度较高的大型购物网站消费。

对拟购买商品提前做好功课。消费者最好提前了解准备购买商品的有关信息，比如了解平时销售的价格，当心购买到假打折商品。此外，不要轻易购买与市场价格相差过大的商品，尤其是网站上滚动或弹出的小广告，不要被其低价诱惑而盲目抢购。

保留购物凭证以备维权。消费者购物时应注意保留宣传网页、订货单、发货凭证、发票以及与商家的聊天记录等购物凭证，以防发生纠纷，方便维权。一旦自身权益受到侵害，可及时向有关部门举报或向消费者组织投诉。（文/记者程艳）

“双11”注意事项

“双11”注意事项

中商徐东平价店内悬挂“双11”大促的海报。记者詹松摄