本报讯（记者喻莉）“眼看商家都准备做‘双12’的活动了，可我“双11”的换货秋衣却还没有收到。”昨天，市民马女士拨打晨报新闻热线85777777爆料称，她“双11”网购就遇到这倒霉事。

市民马女士说，今年“双11”，她花206元在爱帝内衣网店买了3套秋衣裤。结果，17号她收到货物后，三套中有一套秋衣裤发错了码，根本没法穿。与商家沟通，她要求换货，并按照售后提供的换货地址将秋衣裤寄回，19号快递单显示商家签收了。

“10多天过去了，商家却一直不处理换货订单。”马女士说，她将货物寄回后，她多次询问售后到货时间。可是售后客服却以包裹太多为由，请她耐心等待。见换货订单一直不处理，她只好向武汉晨报求助。

昨天，记者致电爱帝内衣客服，对方表示前日仓库已经将马女士的换货秋衣裤打包，昨天已经发货。可能是近期订单比较多，售后有些延迟，这才产生了误会。