昨天，曾任市工商局消保局副局长的受理投诉人员，接了十几个热线投诉电话后，她自己的手机突然响起，原来是中国移动的客服人员特意提醒她：她的手机流量已快用完，要尽快充值。

她当即开玩笑地对记者说，正好，我也要投诉。“前些时，我买了两张同样的上网流量卡。第一张用得蛮好，充值后，手机立刻显示充值成功，并显示了当时流量。可是，第二张再充值，却没有成功。”

记者当场将她领到“中国移动”现场受理台，工作人员听取了投诉反映后，立即作出解释：根据约定，这种流量卡，在第一张使用后，必须间隔90天，才能使用第二张。原来卡没有问题，只是操作不对。

记者马辉实习生何菲菲

市工商局接待人员接受市民投诉。

记者杨涛实习生郭晴摄