无理由退房实施一年销售量增长50%

恒大引领楼市进入“包退”时代

本报见习记者张希为

去年4月15日，恒大地产开启中国房地产“无理由退房”之先河，宣布旗下遍布全国173座城市的300余个恒大楼盘共同实施。时隔一年，“无理由退房”的恒大模式到底执行得怎样？3月22日，恒大地产在广州和全国172个城市举行“无理由退房”一周年活动发布会，宣布恒大去年退房率仅为0.91%，而累计销售2013.4亿，销售面积2551.2万平方米，双双创历史新高。

首吃螃蟹的考验

“包修、包换、包退”的三包政策是我国商品零售领域的基本法则。然而，作为居民消费中最大、最主要的商品之一——房产，因种种因素在现实中却很难实现包修、包换，包退更是难上加难。

房产消费，对于普通人来说，可能是一辈子最大的一次消费行为。但对于普通人来说，需要拿出半辈子积蓄，甚至要举债的消费，却很难做到客观理性。在生活中，我们经常遇到这样的现象，有亲戚朋友购房下定金后，却出现夫妻意见不一，或因贷款等问题毁约，结果往往是消费者赔付数万元定金。

去年4月15日，恒大宣布全国范围内无理由退房，退房覆盖恒大所有在售住宅，包括武汉市在内的全国173个城市的300多个楼盘。消息一经宣布，全国舆论反响强烈，普通消费者纷纷叫好，并期望这一房地产的三包政策成为国内整个地产行业的通行标准。业内也有人担忧，这一政策会不会被少数人利用，给经营者带来后期巨大的管理成本，而部分消费者非理性、不确定的消费行为，会不会造成地产商在短期内面临较大的退房压力。

这一创举也直视恒大地产能否拿出高品质的质量和高性价比的服务，来面对这场首吃螃蟹的考验。

无理由退房的底气哪里来

敢于喊出“无理由退房”，恒大地产的底气到底在哪里？

在推出“无理由退房”政策之前，恒大早就在布局一场地产品质的革命。恒大董事局主席许家印曾在各类场合多次提道：“恒大的利润主要来自于超前的民生地产发展战略，来自于超强的成本控制能力，来自于战略合作伙伴（供应商、建筑商）的让利。恒大要少赚或者不赚老百姓的钱，要多建老百姓买得起的精品民生住宅。”

购房者购买商品住宅存在两大顾虑：品质无法保障、价格虚高。针对这一痛点，恒大地产先后推出多项提升品质措施。在建设方面，恒大首先制定了6000条工艺标准，要求施工单位至少为全国前十强单位，确保工程质量过硬。在装修领域，恒大要求楼盘精装修交楼，与国内外700多家品牌企业建立战略联盟，所用材料均为国内外知名品牌产品。在配套设施和园林规划方面，恒大要求将社区园林打造成健康的生态系统，并要求首期住宅与整体配套同期交付使用，首期配套就包括运动、娱乐、消费等功能，提高住宅品质。

业内认为，高品质、高性价比，是恒大领跑行业的两大“王牌”，也是其推行买房“包退”的底气所在。

一场变革恒大赢得了什么

“无理由退房”政策实施一年，恒大地产给出了骄人业绩：2015年销售2013.4亿，同比增53%，销售面积2551.2万平方米，同比增40%，销售额增速成为千亿房企之首。而2014年的增幅分别为31%和22%，远不如2015年明显。

作为业内的首个敢吃螃蟹者，恒大“无理由退房”所引起的口碑效应也在不断放大。自去年4月实施无理由退房，恒大单月销售额便出现稳中有升的整体趋势，6月刷新了单月销售历史纪录，并在10月和12月再两次创下单月销售新高。

分析认为，在2015年经济增速放缓、楼市整体仍较低迷的情况下，恒大业绩增长显著，其产品的高品质、高性价比是最重要因素，同时无理由退房的实施，消除了消费者对楼市波动的后顾之忧。也极大地推动其实现全国持续热销。