本报讯（记者刘海锋）4月9日，本报8版报道了山东男子孙先生在优信二手车平台购买到一台“烦心车”，因与对方工作人员产生不愉快导致退车程序不畅一事，引起社会广泛关注。昨天，优信官方针对此事作出回应，将努力配合孙先生尽快完成异地退车。

报道刊发当天，全国多家主流网站对此事进行了转载，仅网易新闻客户端就有近两万条针对此事的评论，不少网友在评论中吐槽自己购买二手车时遇到的各种问题，呼吁二手车平台加强监管，保护消费者的权益。

4月10日，优信公司在官方微博上发文，针对文章反映的问题，对消费者表示最诚恳的歉意。随后，他们联系了武汉晚报记者，对此事作出了积极回应。

目前，优信公司已经对相关工作人员做了严肃的处罚处理，并且将在近期上线异地退车系统，可以让消费者在全国120个城市进行异地退车，公司也将努力配合孙先生尽快完成此次异地退车的全部手续。

最后，优信承诺，如果因工作失误造成消费者购买到事故车，符合退车标准，他们一定立即为消费者办理全额退车手续，绝不让消费者的利益受到任何损害。

追踪报道