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武汉医药卫生学会联合办公室主任周国俊

北京大学医学人文研究院教授王一方

中国卫生法学会理事、同济医学院医药卫生管理学院教授乐虹

本报关于“语言处方”的报道连日来引发众多读者来电、留言，道出共同心声：多一些愿开、会开“语言处方”的医生！

中国医师协会调查显示，90%左右的医疗纠纷是由于沟通不到位造成的。本报昨日就此采访了几位医学界专家学者，他们都认为，“语言处方”是重建和谐医患关系的良方。

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时评

医疗体制的问题“不在技术断裂，而是信任断裂”，这是个一针见血的判断。技术断裂可以通过学习积累，通过人才培养来解决，具备可预见性；而信任断裂却无法光靠知识的增加和技术革新来解决，我们也无法预估它会造成多少损失、什么时候才真正结束。

这正是中国式医患关系面临的困境——一个无良医生、一场医疗事故就足以让双方的信任滑坡式倒退，而多数医护人员辛勤的工作和付出，相比之下却只能勉强维持医患的最低限度交流，难进寸尺。就好比一根紧绷的弦，切断容易，想重新系牢竟无从下手。

蔡医生的“语言处方”，就是在努力保护这根紧绷之弦不被扯断，甚至想办法使其放松下来。对于造成医患关系相悖而行的不负责任、冷淡、偏见和猜疑，“语言处方”是一股聚拢的力量，是医德医术的热烈昭示。它让医患之间防备的面孔能够笑颜以对，让医生用专业精神赢得尊重，让病患的身心不再局促僵硬。“语言处方”治好的是病人，又何尝不能治好医疗本身呢？

当然，语言并不足以恢复医患信任的全部。但现在我们是患其少而非嫌其多，这股聚拢医患心理距离的力量还很单薄，还需要更多张医生、李医生、王医生和蔡医生一起出力，本着专注、诚恳和共情的原则，重视“语言处方”的积极作用，造福世人，启迪来者。

用沟通修复信任

文/林坤