今天是劳动节,我们要把特别的敬意献给一群特别的医生。感谢你们,持之以恒地为病人开出“语言处方”;更感谢你们,用实际行动向世人展示了沟通的力量。
在社会转型期,医生是最能体现时代诉求的群体。对专业和信任的呼唤,贯穿着医疗活动的始终。在这个人人谈论医德好坏的年代,医生承担的舆论期望和压力超出了绝大多数行业,潜在的职业风险也越来越高。他们身上,既有着一般劳动者的艰辛付出,也有着对一般劳动者所少见的偏见和争议。外界对医生的赞美与批评、对医疗服务的感受与认知,以及医学伦理和商业利益的冲突与平衡,则编织出了更为复杂多面的图景。
医患沟通的普遍缺失,不仅存在于诊疗过程当中,还存在于这份职业与大众心理的隔阂里。这种隔阂既是知识上的,也是行为上的。从更广阔的角度讲,各行各业其实都有类似的隔阂需要打通,只是程度深浅不一而已。
幸运的是,很多医生正在努力重建医患沟通的桥梁,打通医患信任的阻碍。他们将平等、理性和共情的交流纳入诊疗过程当中,以语言为药不仅治病,还治人心。“语言处方”不仅让我们看到医患和谐的希望,更让我们看到真诚沟通对于转型社会中躁动不安的人们,是多么重要。
社会肌体的病痛,其实和人体病痛一样,最初都是靠对话来诊断症结,最后都是靠合作来消除病灶。有效的沟通渠道和方式,在医生手里是个法宝,在任何的社会关系当中也都是一种技艺。它不只是人际间的润滑剂,它所蕴含的相互理解精神,恰恰是所有人最不可缺少的共同价值之所在。
(林坤)
本报今起推出公益影像专题《致敬·“语言处方”医生》
首期聚焦武汉市中心医院蔡常春
02版