本报记者章胜

吃饭、理发、美甲不再是你一个人的事儿，还能在线直播跟小伙伴分享同时收打赏……正式上线新版的口碑平台，能给用户如此有趣的消费体验。

5月11日，口碑网发布了O2O领域首个商家成长解决方案，并宣布口碑网将以“内容”为流量留住顾客。而更值得一提的是，为了赋能线下商家的成长，口碑商家成长解决方案平台入驻、流量完全免费，免费期暂定为三年。业内人士认为，新版口碑APP在内容上加强社交功能，同时祭出“免费大旗”，这将给友商新美大（大众点评、美团合并公司）带来巨大的冲击。

▲口碑公司CEO范驰演示品尝美食线上直播

有趣的店面内容能揽客

跨界引入网红网络直播吃饭

众所周知，在O2O领域如何在线上用店铺、服务和内容吸引顾客，将是所有餐饮商家下一步必然会面对的课题。

据了解，新版的口碑，根据消费者的喜好、过往消费行为分析，结合地理位置、标签、场景等信息，给用户个性化智能推荐最合适的餐厅与本地生活服务，这使得线上店面不再“千店一面”。同时在店铺详情页，增加了WIFI、停车、打赏、聊天室、达人推荐等一系列新功能，以此全方位解决消费者的就餐难题。

“低价优惠不再是商家唯一的引流内容，好的店铺、产品等内容就是流量。”口碑公司CEO范驰介绍，商家还可以在聊天室中和顾客互动，顾客甚至网红也可以在聊天室中直播互动，为门店创造新奇、有趣的就餐体验。

活动现场，范驰当场演示了线上观看网红体验商家的一段直播。未来，借助口碑平台，每一位消费者都能直播自己的吃饭、理发、美甲过程，还能领取打赏。

用户支付后能成会员

帮助商家做回头客生意

在经历了各种烧钱的野蛮生长后，国内O2O市场正在进入“调整期”。团购低价竞争的本质引发了品牌价值缩水、服务质量下降、用户流失等一系列连锁反应。

为了让线下商家持续健康的做生意，口碑发布了O2O行业首个商家成长解决方案。这一解决方案主要包括支付即会员、内容即流量和生态能力三大模块，解决线下商家在日常经营中遇到的会员管理、获客拉新等痛点问题。

会员制是商家留住顾客的最常用办法，但人登记、管理和维护的传统方式太过复杂和繁琐。口碑的行业解决方案基于支付宝强大的支付平台能力，用支付即会员的方式帮助商家积累会员，并且提供会员分层营销、潜客雷达、多会员等一整套专业的会员数据分析工具。

而为了赋能商家健康成长，该行业解决方案面向商家免费开放，免费期暂定为三年。也就是说，在免费期间内，商家无需缴纳平台入驻费和平台流量费。

不止做好餐饮项目

丽人行业成口碑新战略重点

除了在餐饮行业上持续发力，美容、美发、美甲的丽人行业将成为口碑网发力的重点。去年12月，口碑宣布向丽人行业全面开放，所有符合相应标准的商家均可申请入驻，且丽人频道也参与了“1212支付宝口碑全球狂欢节”。当时已有近万家丽人商户入驻口碑丽人频道。

目前，口碑针对丽人行业开放的核心能力包括门店、卡券，会员营销以及类似预约，发型师展示互动的第三方插件。据了解，商家的申请注册可以在一分钟内完成，据介绍，商家想要入驻可以在今年5月，登陆e.alipay.com自助申请。

据了解，口碑的门店也可与商家收银或管理系统打通，商家只需登入惯用的收银系统配置相应门店信息，即可自动同步到丽人频道；也可将传统会员卡转型成为电子会员卡；同时店铺能力升级装修能力全部开放给商家，商户可以展示门店环境，活动套餐等，并对造型师及作品进行管理展示，用于吸引顾客。

◀范驰介绍商家成长方案