本报讯（见习记者付豪）用快递寄价值5988元的手机被告知快递遗失，快递公司承诺赔1000元。寄件人张女士觉得很亏，不要赔款，只想找回手机。昨天，她拨打本报新闻热线82333333反映了这个烦心事。

张女士说，5月7日她用某快递从华师南湖校区寄了一个苹果6Plus手机去合肥，运费8元。几天后，她发现快递的物流状态一直显示为即将发往安徽合肥，于是拨打快递客服热线询问，却被告知该件已遗失，将赔偿她1000元。

昨天下午，记者通过该快递客服热线证实了此事。对方称，用快递寄贵重物品时，工作人员一般都会提醒寄件人保价。网点反馈消息称快递遗失后，公司内部正在调查情况，但结果还没出来。他们将对相关工作人员进行处罚。

该工作人员称，快递服务协议规定的行业标准是，对于没有保价的快递，如快递丢失，按快递费的5倍进行赔付，他们定的1000元的理赔金额远超过这个标准，是帮张女士争取来的。

对此，湖北普明律师事务所的邱华律师称，如果有充分的证据证明，在运输过程中快递公司丢失了手机，除开不可抗力等因素，快递公司将承担责任，快递公司需按不低于货物的价值进行赔偿。