本报讯（记者刘海锋实习生周颖贺芸）汉口一家美容院突然关门后，要求该店的会员们转至武昌徐东一家同品牌美容院接受服务，但因路途太远遭到会员们抵制。近日，市民许女士谈及这段经历时表示，希望能够将卡内尚未消费完的两万多元余额退回。

“2月26日，我收到短信通知，说38号店要搬到徐东团结名居的丽雨嘉田40号店。”许女士说，对方还告诉她，卡里剩下的钱只有两种处理办法，要么到徐东那边去做护理，要么拿产品回家。

“他们产品比一线品牌还贵，我肯定不能接受。”同样还有5000多元未消费完的会员张女士说，“我们只希望退钱，其余都不考虑。”

许女士称，会员们都住在汉口，当初办卡就是图个方便，如今让大家大老远去徐东做护理，这肯定不现实。

当天，武汉晚报记者陪同许女士等人来到丽雨嘉田40号店，一位李姓负责人称，现在行业不景气，如果有一家连锁店关停，通常会将客户分流到其他有合作关系的美容机构。对于这些未消费完的余额，该负责人表示，并非不退，而是现在没钱退，有钱就会退给大家。

对于此事，武昌区工商局徐家棚工商所陈所长称，经了解，目前美容院并没有拒绝提供服务，只是服务的地点和人员发生了变化，而且双方又未签订合同，更没有对消费细则进行具体约定。现在，没有证据证明美容院违约，顾客想要退款，只能进行双方协商，如果协商不成，那就走法律途径。