本报讯（记者王丹妮通讯员祁昶）打车出现支付故障，使用者要解决这个问题却险些掉入陷阱。近日，浦发银行武汉生物城支行成功堵截了一起电信诈骗案，避免了客户的资金损失。

事发当天下午3点左右，胡先生到浦发银行柜面上办理跨行汇款，柜员提示胡先生是否认识收款人，胡先生回答不认识。柜员立即提高了警惕。胡先生称最近在使用某打车软件时遇到了支付问题，在网上搜索到400客服电话后拨打过去，对方表示胡先生的银行卡账户异常，需要客户将卡内余额转移到“安全账户”后方能处理，因未办理电子银行，胡先生才到银行转账。

此时，柜员意识到，这是犯罪分子利用客户急于解决问题的心理冒充官方客服电话进行欺诈的典型手法。在柜员的耐心劝导下，胡先生意识到这是一场电信骗局，中止了转账，通过正规的APP客户端联系到真正的软件客服，避免了资金损失。

目前，打车软件类的电信诈骗案件逐渐增多，主要受骗群体多为年轻上班族。不法分子通常在“钓鱼”网站上设立虚假的官方客服电话，逐步将受害人引诱到“转账陷阱”。

该行负责人建议，市民不要轻易给陌生人进行汇款，如有需要可在就近的银行网点进行咨询。