走好

网上群众路线

□采桑子

在网络时代，地方政府和相关部门纷纷开通网站。对政府网站，点赞者有之，诟病者亦有之。其间经常出现的问题是，政府部门相关人员的媒介素养缺乏，忽视了网站的媒体性，因而难免犯低级错误，比如懒得打理、不愿更新，比如把公共平台当个人平台，直播不能直播的东西，甚至于发出带上个人意气的小我言论等等。

现在说政府部门的领导不重视政府网站，可能有些冤枉他们。据笔者所知，许多单位不仅开通了网站，而且还成立了网络宣传等专门机构，这些年还在不断招募这方面的专业人才。重视呢，的确是够重视的，还有许多单位还纳入了一把手工程，发布的资讯内容，一把手会亲自审定，起码一把手也会安排相对懂行的领导专门分管。足见他们也深知传播功能兹事体大，不得不慎。

不过，仍有迹象表明，政府部门的相关人员，在网络功课方面既存在着先天不足之症，又存在着后进乏力之忧，至少未能明了政府网站的伦理。

政府网站为何而设？这首先就离不开换位思考。作为网民个体，可以晒生活，可以秀才艺，也大可以卖萌、搞怪，可以休闲娱乐，可以彰显个性，总之不妨怎么开心怎么来。但是作为政府网站及其从业人员，放在心头的第一件事应该是，如何服务好社会公众。试想网民登录某政府网站所为何来？必定是了解政策，咨询业务，快捷办事。

网站的开通营运也是一大系统工程，仅从网站内容来看，如果政府网站不过办成一种网上的黑板报，网上的行业报，可能意义不大。如果政府网站仅仅是相关单位的大事记，仅仅办成装潢门面，那么这种政府网站就不会为民众所看好，也不是为广大网民所需要的。

还有一些政府网站，对民众诉求民生呼吁不理睬、不互动，装聋作哑，对涉及自身的热点问题要么不回应，要么回应起来也是自说自话，一派傲慢和蛮横的势头，这样的网站，不只是有它不多无它不少，实际上还败坏了公众的胃口，影响了政府部门的形象。

在政府网站面前，只有一个准则，那就是走网上群众路线。政府网站最主要的功能永远是：回应民众关切，在线为民服务。

（作者为武汉公务员）