的哥吴保国

尽管跑出租车收入不高，华昌出租车公司鄂AX0986驾驶员吴保国却不斤斤计较，近二十年的营运生涯中常常主动让利于乘客，还向需要帮助的同行伸出援手。他连续15年参加爱心送考，路遇同行爆胎主动下车帮忙，自掏腰包为班组成员更换地垫……

2001年7月加入华昌公司以来，吴保国先后被评为“二星级”出租车，集团公司服务标兵、优秀班组长，最靓丽出租车，百日安全竞赛出租车，还曾在市窗口行业知识竞赛中获得第二名的佳绩。

吴保国开车有个不成文的规定，就是遇到老人单独乘车，他既不打表也不收费，面对老人们疑惑不解的询问，吴保国每次都会指着车内“党员示范岗”的标牌说：“我这车老人乘坐都是免费的。”吴保国的家人都十分支持他的行为，特别是八旬高龄的母亲。“我希望能把传统尊老敬老的孝心延续下去，让更多的老人感受到社会关爱。”

吴保国不但对老人服务免收费，跑出租车多年，还坚持主动让零的习惯。有的乘客赶时间，下车前急匆匆递上整额大钞，吴师傅都会担心找零钱耽误乘客时间，十几元、二十几元的车费，他只收整数；有的乘客下车时翻找零钱付车费，吴保国也会主动让零；有时碰到堵车，乘客质疑车费比以前多收了几元，指责吴保国的计价器有问题，他也都会询问乘客以前车费的价格，并仍按原来的价格收费；有时乘客不熟悉地方，会多绕一些路才能达到目的地，每当这种情况，吴保国从不嫌麻烦，都会尽量帮助乘客找到正确的地址，最后只收取最短路线的车费。

一次，吴保国在汉口火车站送一名外地乘客到长航宿舍，因为不知道具体的地址，乘客朋友的电话又始终不打通，吴保国先将车开到惠济路长航医院附近，但外地乘客回忆后却说“不像是这个地方”，又将车开到二七路黑泥湖长航宿舍，外地乘客又说不像，最后还是乘客朋友电话打通后才知道是利济北路的长航宿舍。吴保国将乘客安全送到利济北路时，已前后花了2个多小时，最后吴保国却只收取了最短路线——汉口火车站到利济北路的车费15元，让外地乘客感动不已。

日常工作中，吴保国非常爱惜车辆，每天出车前总是一丝不苟检查一遍车辆，做好车内外清洁，收车后哪怕天色再晚，也都会仔细打扫一遍，每次做卫生时间都要用去40分钟，一定要把车辆内外卫生都做得干干净净才罢休。

每年，吴保国的车都会被公司评选为“最靓丽出租车”，不少乘客惊叹“像私家车一样干净”，一位湖南游客周先生还特地打电话到公司“点赞”吴保国，说：“吴师傅不但服务态度好，车辆还特别干净，我到过很多地方，从没有像他这样对外地乘客服务热情、车辆保养得还这么干净的好司机。”（文/龚越华刘雪静）